有医当如此 治病更暖心——甘肃省第二人民医院强化医疗服务质量屡获患者点赞

　　下基层坐诊义诊暖民心

　　分级诊疗机制实施以来，为破解广大人民群众“看病难、看病贵”的难题，省二院充分借助医联体这一平台，加大对口支援力度，医生、专家下基层坐诊义诊，同时，将省二院“333诊疗模式”融入诊疗工作中，让老百姓在预防疾病、健康保健、就医治疗等方面得到实实在在的方便，解除看病往返不便的后顾之忧。

　　2016年11月25日，玛曲县委、县政府举行欢送首批省级组团式援藏医疗队玛曲县分队联谊会。省二院院长、组团式援藏医疗队队长米登海总结了一年来的援藏工作情况并展望了今后的计划，群众代表在发言中特别感谢了援藏医疗队为玛曲县人民群众带来的医疗救助支援。

　　短短一年间，甘肃省第二人民医院援藏医疗队在玛曲县医院门诊接诊5600余人次，跑遍玛曲所有乡镇义诊4060人次，免费发放价值21.8万元的药品。为提高健康知识普及率，院长米登海和主任王世彪主持编印了《甘南藏区干部群众健康教育读本》，为广大居民免费发放5000余册；健全了中医科，引进了中医颗粒剂，全面推广“333+1”诊疗模式，援助玛曲县医院成功建成标准化ICU并投入运行；成立了甘肃省第二人民医院玛曲县分院，开展师带徒活动，积极讲授学术知识，交流经验，手把手带教，授人以渔，努力打造一支带不走的本土医疗人才梯队。

　　为进一步推广实施医联体管理模式，加强与对口医院的合作，2016年12月2日至4日，省二院副院长金永新带领护理部、消化科、泌尿外科、呼吸科、风湿免疫科、老年科专家一行10人赴天水正大医院指导工作，并在天水龙城中心广场，联合举办医联体项目惠民工程“专家面对面”大型义诊公益活动。活动持续7个多小时，受到了群众的普遍欢迎。

　　2016年12月22日，在庆阳市宁县早胜镇，省二院组织参加了由省委宣传部、省卫计委联合开展的2016年“中医送温暖健康进乡村”义诊活动，共接诊群众300余人，开具处方200余张，发放自制药品1万余元。专家们的热情融化了冰冷的冬日，前来就诊的群众纷纷为专家们的敬业精神点赞。

　　省二院专家、医生下基层坐诊义诊活动是落实精准扶贫工作的一项重要举措，对解除当地群众病痛、宣传中医知识、传播中医文化起到了积极的作用，同时也进一步弘扬了中医药文化，树立了卫生计生系统为民服务的良好形象。

　　“亲情”服务诠释医患深情

　　2016年2月，家住兰州西站的王女士将一份感谢信送到了省二院门诊挂号收费处，感谢收费处的王佳伟、冉立娟和朱春凌。原来，王女士在省二院就诊时不慎将钱包遗失在门诊挂号收费处，当工作人员发现时，王女士已离开医院无法联系。王佳伟辗转多次，最终通过一张超市会员卡才找到王女士。事实上，将随身物品遗落在省二院门诊挂号收费处的事件每年都要发生十几次，每每遇之，省二院门诊挂号收费处主任王佳伟和同事们都会想尽办法寻找失主。这种拾金不昧的行为背后蕴含着的是对省二院“亲情”服务的最好诠释，也是医务工作者立足本职岗位、扎实工作、服务患者的一个缩影。

　　去年11月15日，49岁的汪先生和妻子从定西市漳县专程赶到兰州，看望省二院老年科主任郑光敏。原来，2006年汪先生因车祸造成腹部重伤，当地医院下发病危通知，并交代家属做好思想准备。在亲戚的帮助下，汪先生被转入省二院ICU，当时在ICU担任主任的郑光敏立即组织全科医护人员展开抢救。然而，人救过来了，汪先生的腿却因为严重碾压而面临截肢。失去了腿，就失去了劳动力。郑光敏主任不忍心看到这样的结果，于是她不断查阅资料，邀请骨科专家会诊。功夫不负有心人，汪先生的腿保住了。住院期间，各项费用支出让这个原本贫困的家庭雪上加霜。汪先生的妻子终日以泪洗面，吃不下饭也没钱吃得更好一点，饿极了就啃家里带的大饼。“当时，郑主任看到我啃大饼，二话没说，就给了我200块钱，每天一到饭点给我买来饭……”汪先生的妻子回忆述说着郑主任的一个个善举。为了让汪先生能及时补充营养，郑光敏还为汪先生买牛奶和其他补品。她的慷慨解囊和无私帮助，让这对朴实的农村夫妇温暖不已。入住省二院老年科的患者姬芳也感到了同样的温暖。在她患病住院期间，因家人忙碌疏于看护，医护人员便对她细心照顾，打水、打饭，让她非常感动。

　　大医精诚、大爱无疆，背后凝结着的是省二院人“撸起袖子加油干”的心血。

　　为了深入贯彻“到一线、解难题、办实事”，省二院院领导班子坚持定期进行院长行政查房制度；全院开展安全生产大检查，对检查中所发现的问题要限期整改，追踪整改效果，直至隐患消除，以确保医院各项工作安全、稳定运行，营造安全和谐的医疗环境；该院作为省卫生系统的廉政试点单位，各项工作出“实”字，在重点岗位、重点部门深入研究风险点，认真完善各项制度；建立健全惩防体系建设，切实抓好做实作风建设，为深入推动医院党风廉政建设工作提供有力保证。

　　对省二院诊疗水平和医疗技术的信任，是众多患者选择这里的原因。如同87岁的杨姓患者所说：“因为信任，所以选择；因为信任，所以放心。”