兰州网格监督员“随手拍”成为城管“千里眼”

　　原标题：网格监督员“随手拍”成为城管“千里眼”

　　中国甘肃网1月20日讯 据兰州日报报道 ( 记者 董永前 )有这样一群人，他们早出晚归，拿着手机，走在西固的大街小巷，发现一个问题，上报一个问题。面对群众的不理解，他们耐心解答；面对商户的辱骂威胁，他们微笑回应。一个个忙碌的身影，成为西固区城市管理工作的“千里眼、顺风耳”，他们为城市管理工作贡献着自己的一份力量，他们就是西固区三维数字中心的网格监督员。

　　现场

　　2分钟上传城管案件

　　1月18日10时31分，记者跟随该区三维数字中心网格监督员潘桂萍在金色家园沙梁子巷道巡查时发现，附近一家牛肉面馆存在门前三包不到位、店外杂物乱堆乱放现象。针对该情况，潘桂萍拿出手机拍照，并立刻打开“城管通”软件，详细描述牛肉面馆地址，开始了城市管理案件的上传工作，在全部设置完毕后，点击了“发送”按钮，整个过程用时2分钟。

　　几乎在同一时间，西固区三维数字中心指挥控制大厅受理员接收到了潘桂萍发送的案件信息，在完成审核立案的环节后，派遣员根据《西固区网格化管理事部件分类及立结案标准》，于10时38分将案件派遣给了责任单位陈坪街道，并设定了2小时的办结时限。

　　“每天我要对我负责的辖区来回巡查5遍，对沿街门店占道经营、乱贴乱挂、乱堆乱

　　放的现象，我都会及时拍照并上报，干这份工作以来，受到了很多人的非议或误会，但是我觉得能为西固的卫生环境保驾护航，心里也是特别满足。”潘桂萍高兴地说。

　　处理

　　1小时内完成清理

　　10时52分，陈坪街道城管办工作人员赵泽元来到现场，在了解基本情况后，赵泽元协调辖区执法中队联合进行规范整治。11时14分，陈坪执法中队马光权队长带领执法队员赶到现场进行联合整治，在街道工作人员和执法队员的联合劝说下，牛肉面店主对其门前的杂物进行了清理，保持了店前环境卫生干净整洁。随后，赵泽元将处理结果拍照并反馈至西固区三维数字中心派遣员，经审核后转给受理员，受理员再转给现场的网格监督员潘桂萍，对办理结果进行现场核查，潘桂萍将核查结果再

　　次通过“城管通”发送至数字城管平台，由受理员对处理前和处理后的情况进行比对。11时33分，受理员做出了对该案件予以结案的决定。

　　“三大整治攻坚行动启动以来，执法队根据整治要求，对辖区沿街商铺挨家挨户进行动员通知，要求各店铺落实好“门前三包”责任制，不得违规店外经营，并对屡次劝说无果的占道经营商铺进行了清理。”陈坪执法中队队长马光权说。

　　采访中，市民也对城市管理工作提出了一些中肯的建议，家住金色家园的李女士认为，西固区的城市环境比以前改善了很多，城市的发展、建设是为了人，城市的管理也必须要依靠人，而每一个城市管理工作人员付出的努力，大家从现有的城市面貌都能切身感受到，我们都应该支持全区的整治工作，实现市容市貌大变样，人居环境大变样，为美丽的西固贡献自己的绵薄之力。