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定西岷县:2016年为消费者挽回经济损失50.79万元

17-01-04 05:43 来源:中国甘肃网 作者:张小文 王志萍 编辑:狄东阳

  中国甘肃网1月4日讯 (通讯员 张小文 王志萍) 2016年,岷县工商局紧紧围绕消费维权工作主线,以营造安全放心的消费环境为目标,以推进流通领域商品质量监管为重点,通过积极开展“消费满意在岷县”、消费维权进校园、“赔偿先付”及“消费争议和解在先”试点等活动,进一步提高了全县广大经营者的诚信意识和消费者的维权意识。充分发挥“12315”投诉举报平台和“12345”民生平台作用,做到了“有诉必接、有问必答、有假必打、有案必查”,努力为消费者排忧解难。

  全年共受理消费者投诉共计69件,调处69件,挽回经济损失50.79万元,完成诉转案4件,占全年案件总数的8.3%;受理举报12件,罚款2.08万元;建议6件,接待咨询398人(次)。实现12315值班电话接通率100%,投诉案件回访率100%,投诉满意率达95%以上,年内发布消费提示信息23条,有力地维护了消费者的合法权益。

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