智慧社区的指尖服务——庆阳西峰区东大街社区创新服务小记

　　原标题：智慧社区的指尖服务——西峰区东大街社区创新服务小记

　　记者 先朝阳 通讯员 蓝鸢

　　关注一个微信公众号，就能搞定生活琐事？这让居住在西峰区东大街社区的席兆芳觉得新奇。

　　作为一位退休老人，席兆芳在女儿的指导下，关注了东大街社区的微信公众号，通过这个平台，不管是查寻物流配送，还是修家电、找家政这样的事，她也能足不出户轻松解决了。

　　随着生活节奏加快，居民对信息和服务的需求越来越多，而传统的社区服务已无法满足居民的需求。

　　今年，西峰区东大街社区利用“互联网+”的理念，将多种服务界面植入微信公众平台，创建了集多项功能为一体的“智慧社区”，通过微信发布社区资讯，快速及时传递信息，为居民提供全方位参与式的服务。这个“智慧社区”微官网，共设置服务指南、居民论坛、便民应用六大板块，并包含了家政服务、市政电话以及天气、公交、违章、快递信息查询等便民服务功能，阅读一目了然，操作简单便捷。平台不仅定期向居民发送便民信息和生活提醒，还整合了大量居民所需的服务功能，为居民提供众多在线“微”服务。

　　东大街社区的这种“指尖上的服务”一经上线，立即受到众多社区居民的欢迎。

　　67岁的郭生禧所住的小区没有物业管理，他抱着试试看的态度，将堆满垃圾的角落用手机拍下来，上传到社区微信公众号的居民论坛里。令郭生禧高兴的是，第二天一早，社区工作人员就带着保洁队和垃圾车，将垃圾和废旧物清理得干干净净。这种线上沟通线下互动的方式，使东大街社区与居民之间贴得更近了，居民参与社区事务的热情更高了。