【经济观察】电商来势汹汹 实体店如何打好“突围战”

　　原标题：电商来势汹汹实体店如何打好﹃突围战﹄

　　来自市商务局的数字显示，今年是我市电子商务快速发展的一年，前三季度全市电商交易规模达664亿元，同比增长34%,其中网络零售交易额达265.6亿元，占总交易规模的40%。在电子商务快速发展的当下，实体店显得尤为尴尬。论价格，实体店比不过线上渠道；论质量，线上商品越做越好；论成本，实体店负担明显……随着经济社会的发展，越来越多的实体店面临着电商冲击、成本上涨、客流减少等种种“内忧外患”，我市越来越多的实体店或因经营不善、发展前景不佳而选择了关张或者转让。

　　在电商迅猛发展的同时,难道真的没有实体店的立锥之地？在网络大潮汹涌来袭的当下，实体店何去何从？电商时代，实体店如何突围？这些问题已经逐渐引起业界的重视。近日记者就此走访了我市部分实体店和电商人士。

　　生意难做关门潮初现金城

　　“生意越来越不好做了，我准备再观望一段时间，如果实在不行，我就要结束这家店的经营了。”在甘南路做了近十年服装生意的陈女士非常无奈与不舍。而记者在走访中发现，不少在我市的黄金地段经营了多年的实体店都有着与陈女士同样的境遇。

　　“我们现在已经进入了最后的清货阶段，等把这批存货低价处理了也就正式关门了。”在张掖路附近一个箱包店内，记者看到，店内堆放着各式各样的箱包，门口的音响里重复播放着清仓甩卖的录音，经营人员告诉记者，生意越来越淡，老板已经把这家店低价转让出去了，不久后也就正式关门了。在这家店隔壁的店里，选购商品的人也很少，店员们要么在发呆，要么在聊天，“从前两年开始，生意就开始淡了起来，不少顾客进店一听价格就都表示比网上贵多了，很多转身就走了。”看着惨淡的生意，老板也很无奈。

　　“本店转让”、“店面急转价格优惠”，记者看到，在兰州市区曾经一铺难求的几个商圈内，这样的字眼隔不了多远就能看到被贴在商铺的外窗处。采访中，多数实体店经营者表示，主要是因为生意冷清入不敷出。前几年，张掖路、永昌路附近渐渐形成了包含餐饮、娱乐、休闲一体的综合购物区，曾经是金城最繁华的商业地段，而如今记者看到，一些店铺因为种种原因，出现出租、转让、关门停业和频频易主的现象。

　　内外“夹击”实体店遭遇“寒冬”

　　“我已经很久没逛过街了，衣服什么的大多都是从网上买的，只有在购买需要试样子的品牌衣服或鞋子时，我才会去商场里看看。”家住西关十字附近的谢女士谈到她对实体店的看法时如是说。“如今，从衣服鞋袜到日用百货，只要实体店有的，几乎都能从网上找到一模一样的商品，不少消费者都养成这样一个习惯：从实体店选好商品，记下编号，再上网按产品编号寻找，这种消费方式对部分实体店的经营产生了巨大的影响。”某商场内知名品牌代理商告诉记者，在电商、微商的冲击下，消费者的购物习惯已经发生改变，在很多人眼里，网店已取代了实体店成为消费的首选。

　　除了受电商冲击，消费者消费模式改变外，连年上涨的租金、人工和店铺水电成本也压得实体店主喘不过气来。“我这里还不是特别好的地段，200平方米的铺子每月的租金都要2万多元，而且是一年一交，一年一涨，再加上之前一次性付的40万的转让费，一年多时间能保本都算是不错了。”在静宁路附近一家经营儿童用品的店里，店主告诉记者，儿童用品目前还算是实体店里经营得不错的种类，就这样，经营情况也很不理想。

　　转变思路经营模式亟待改善

　　不少实体店，尤其是服装类实体店，店主都对来店里只试不买却转头从网上下单的消费者感到头疼，心怀抵触。但记者走访中却发现也有不少实体店在面对消费者记录产品编号时不仅不制止，甚至还会帮助消费者完成实体店试货、网上购物的消费过程。

　　“我们在网上也有店铺，也鼓励消费者在我这里试衣服，然后我会推荐网店让其选择，甚至现场就可以帮助消费者完成网上购物。”在万商国际的某商铺里，经营者周某告诉记者，他的商品已经把线上线下销售结合起来了，实体店起到更多的作用是商品展示和客户体验。“事实上，实体店经营者应该逐渐转变认识，逐渐与线上销售融合起来，实现线上线下共同发展，让实体店更多地成为一个展示的平台，这样实体店才能在电商时代的竞争中谋得一席之地。”甘肃淘一郎电子商务有限公司总经理、兰州市城关区电子商务协会会长、阿里巴巴甘肃渠道负责人张国斌告诉记者，实体店在与电商所谓的“对峙”中，不能一味地抵制和大打价格战，而应发挥自己的长处——体验来“应战”，要想度过这场“寒冬”，实体店发展中需要主动并适时转变，根据企业自身特点发展线上业务，进行线上线下协同发展。

　　乘势而上线上线下融合发展

　　“下一步，我们将进一步推动超市、便利店等零售网点开展网络销售，促进线上线下融合发展，重点鼓励国芳百货、亚欧商厦、西太华等大型零售企业推进店铺数字化改造，增强店面场景化、立体化、智能化展示功能，拓展全渠道营销。”市商务局相关负责人告诉记者，我市将进一步落实“互联网+”行动计划，发挥电子商务拓市场、促消费、带创业、稳增长的重要作用。深化与国内知名电商平台的合作，大力推广“苏宁模式”，重点支持百合生活网(原三维商城)、秀宝网、安翔商旅等本土电商发展；加快培育电商集约化发展新平台，重点推进联创智业电商基地、丝路电商产业园、高新区电商基地等电商园区的建设和招商，鼓励快递、金融等配套服务入驻；增强店面场景化、立体化、智能化展示功能，拓展全渠道营销。2017年，电子商务交易规模力争突破千亿元，增长35%，本地电商交易额突破30亿元。力争到“十三五”末，全市电子商务交易规模突破3000亿元。

　　兰州日报记者 蒋凌