定西市通渭县“四个注重” 推动信访工作提质增效

　　中国甘肃网11月18日讯 (通讯员 赵世军) 通渭县在信访工作中突出“四个注重”，靠实各级责任，认真理清各类群众诉求脉络，积极为群众寻求解决问题的最佳途径，不断提高信访案件办理质量。今年以来，全县共受理群众信访事项245件，同比下降30.6%，已办结232件，办结率为94.7%，未发生一起进京非正常上访、大规模集体上访和极端恶性事件。

　　注重责任落实，层层传导压力

　　始终把做好信访工作作为“一把手”工程，坚持以上率下，年初与18个乡镇、87个县直及省市驻通单位签订了信访工作目标管理责任书，并加大督查考核和责任追究力度，建立了主要领导负总责、分管领导具体负责、其他领导“一岗双责”，一级抓一级、层层抓落实的信访工作新格局。制定出台了《通渭县信访工作责任制实施办法》，先后对发生信访突出问题的3个乡镇在全县范围通报批评；对信访积案化解不力的4个乡镇和部门给予黄牌警告，实行重点管理；处理信访工作履职不到位干部16人。

　　注重定期会商，集中攻坚克难

　　修订完善了《通渭县信访工作联席会议暨矛盾纠纷排查调处协调会议制度》，定期会商精准化解。县党政主要领导坚持把信访工作领导责任与信访事项主体责任“两手抓”，亲自担任信访联席会议暨矛盾纠纷排查调处协调会议第一召集人，定期召开信访工作联席会议，会商研究的重点信访案件。对省市交办的信访积案和重点信访案件，全部由县级领导包案督办，通过定点接访、重点约访、专题接访、带案下访、挂牌督办等方式，推动信访积案化解，近两年来群众反映强烈的119件重点信访案件均得到妥善化解。

　　注重源头治理，主动超前防范

　　改变过去单一的“接访”为现在的集中“约访、接访、下访、回访”，使一大批信访问题化解在了萌芽状态。县党政主要领导三年来约访34次，接待来访群众97批387人次；今年以来县级领导干部接访、带案下访156次，接访下访群众152批378人次，督促办结148件、办结率达97.3%；332个村级便民服务中心接待来访群众8300余人次、化解各类矛盾纠纷6900多件；先后采取电话、复信、上门回访等方式，对388件重点信访案件进行了回访；对省市交办的重点信访积案、排查出来的2263件矛盾纠纷和39件重点信访案件，每月一挂牌一交办，筑牢了信访维稳第一道防线。

　　注重高效透明，打造“阳光信访”

　　充分利用网上信访平台，对所有来信、来访、来电、网民留言和投诉请求全部录入信息平台，加强整理、批示、告知、转送、处理、上报、答复、回访“八个关口”，实现网上流转、网下办理，做到工作形式、过程、范围网上全覆盖，全面打造“阳光信访”。新系统上线以来，全县712件信访事项实现网上流转，其中录入576件，国家及省市转送70件，网上投诉43件，受理率为95%，办理率为100%。对所有投诉请求实现网上流转、网下办理，做到工作形式、过程、范围网上“三个全覆盖”，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。