甘肃：国庆假期餐饮住宿投诉有增无减

　　原标题：国庆假期餐饮住宿投诉有增无减

　　中国甘肃网10月10日讯 据甘肃经济日报报道(记者 蒋文艳)10月8日，省工商局12315指挥中心发布“十一”长假期间消费热点问题分析，与去年同期相比，今年“十一”长假期间因出游引发的餐饮、住宿投诉有增无减。消费者咨询投诉举报热点问题主要集中在餐饮、住宿消费、交通工具投诉、通信、宽带服务和消费购物等方面。

　　从分析来看，餐饮、住宿等服务型消费依然是投诉的热点。究其原因有六个方面，即：因节日期间商家接待的顾客数量增大，饭菜质量有所下降，有消费者反映在外就餐时发现食物中含异物、份量不足、“夹生饭”等问题；宾馆客流量骤增，部分宾馆超过承载能力，住宿条件差，出现热水供应不足、寝具清洗后未彻底晾干就让消费者入住等问题；一些宾馆通过网络团购方式销售房间，之前未声明节假日不可使用，但消费者网上订购房间到店后商家称无房，无法提供服务；一些农家乐经营者搭建简易房，设施简陋，为消费安全埋下了隐患；服务行业从业人员服务态度差，引发消费投诉；未明码标价，存在随节擅自涨价问题。

　　交通工具的投诉主要涉及三个方面。长假期间许多汽车销售商举办优惠购车活动，有些消费者在购车时未签订正规购车合同，有些虽然签订了正规合同，但没有逐条进行核实条款，给日后维权留下隐患；售后服务及质量问题，汽车出现发动机异响、刹车不灵等常见故障，短时期内频繁出现故障，多次修理仍不能正常使用，商家却以人为故障为由推脱责任；商家在出售汽车时强制搭售保险和其他商品，或强制要求消费者办理按揭等。