兰州市红古荣获全国网民留言办理工作特别贡献奖

　　原标题：红古荣获全国网民留言办理工作特别贡献奖

　　中国甘肃网10月10日讯 据兰州日报报道 (记者 张旭永 特约记者 令望海) 据记者获悉，9月23日，在北京召开的2016年人民网网民留言板十周年研讨会暨2016人民网网民留言办理工作会议上，我市红古区荣获“人民网全国网民留言办理工作10周年特别贡献奖”称号，并作了交流发言。据悉，在会上发言的只有12家单位，红古区作为我省唯一一家单位有幸在圆桌会上作交流发言。

　　限时办复定期回访

　　在谈到网络舆情工作时，红古区委宣传部负责人介绍说，2015年3月，红古区率先在兰州市三县五区中成立了第一家以区委书记为组长的区委网络安全和信息化领导小组办公室，强化了对该项工作的组织领导，区委常委会还专门听取了关于组建区委网信办的专题汇报，就机构设置、人员编制、设备购置等作出安排，划拨了编制，落实了经费，明确了职责任务，为红古区的网民留言答复办理工作提供了可靠的组织保证。

　　据介绍，在工作中工作人员坚持按程序办复，对网民留言的内容在明确责任单位后，会同区三维数字社会管理中心签发督办通知单，严格按照“谁主管谁负责，谁承办谁负责，谁牵头谁负责”的原则受理转办。坚持限时办复。规定一般留言须在3个工作日内办结，提高了工作效率。同时，不定期编发《网络舆情信息动态》，分析舆情、关注诉求，掌握舆情主动权，对重大网络舆情作出分析研判，及时为领导决策提供支持和依据。

　　办理率达95%以上

　　红古区委宣传部负责人介绍说，在答复办理网民留言时，工作人员坚持做到不敷衍塞责，不打官腔，不说官话，从而拉近了与网民的距离。对网民的留言，无论反映的问题大小，坚持做到有问必答、有诉必理、有理必查、有查必果，对网民就政府工作提出的意见建议，认真整理分类。还不定期就重大舆情、重要舆情和突发事件舆情以舆情信息简报的形式及时上报区委、区政府主要领导，为领导科学决策，正确处置舆情赢得时间，提供重要参考依据。该区还通过抓队伍建设，不断提升网络舆情工作人员的业务水平。定期邀请专家就互联网形势及舆情应对、答复方面进行深入解读和指导，确保了网民留言办理工作有的放矢，网民的留言答复办理率在95%以上，该区连续四年荣获得“全国网民留言办理工作先进单位”荣誉称号，受到表彰。