兰州畅家巷社区副主任赵娟：用心为居民做好最基础服务

　　原标题：畅家巷社区副主任赵娟用心为居民做好最基础服务

　　70年代出生的她，曾遭遇了下岗等变故。但是重新来到社区，在社区工作，在社区入党，她把自己更多的精力奉献给了社区。每天走访在大街小巷、邻里之间，听民情、访民意。更多的是贴心地为居民提供更多基层服务。处在社区这个最基层的单位，她用自己朴实无华的奉献和坚持书写着切实为民服务的篇章。她就是畅家巷社区的副主任，70后的共产党员赵娟。6月末的一天，记者走进畅家巷社区，了解记录了这位基层党员服务群众的日常。

　　“我想办理准生证，可是我的户口在七里河区，我老公的户口在安宁，我们现在又住在畅家巷，不知道需要哪些手续？”记者见到赵娟的时候，一位居民正在咨询她办理准生证的相关问题。“是这样的，你们先让各自所在单位开证明……”针对这位居民的问题，赵娟一项项耐心解答，一边解答她还一边用便签纸写下需要注意的相关事项，最后还让咨询的居民用手机拍下了相关文件。耐心地解答，温柔的话语，站在一旁，记者细细地打量着赵娟，身材纤瘦，戴着眼睛，看上去文质彬彬，说起话来温柔耐心。

　　“社区的工作就是比较琐碎，每天都有很多类似的小事儿，但是我们的任务就是把居民关心的每一件小事儿都处理好！”送走了前来咨询的居民，赵娟向记者说道。在攀谈的过程中，记者了解到2009年赵娟进入社区工作，从起初负责计生工作到如今的社区副主任，她已经在社区工作七个年头了，或许比起很多人的工龄来讲，在社区工作七年并不算多，但是七年认认真真，尽职尽责的做好每一天却不是一件容易的事儿，然而这就是赵娟七年来坚持的事情，也是每天日常的工作。

　　现在赵娟主要负责社区网格员、人口服务等工作，她本身也是一名网格员。每天上班，她都要到自己负责的网格里走几圈，看看这里有没有发生什么事情，了解网格中的居民有什么需求。在她所负责的网格中，昌运大厦是一座商住两用的楼宇，因此也常常容易发生很多问题。对此赵娟每天都要重点的去这里巡查了解，以便第一时间解决这里发生的问题。不仅仅如此，赵娟更是细致耐心地关注着网格里每位人员的动态变化，一天，赵娟正和自己的同事在网格内走访，突然看到一位老人坐在院子里哭泣，赵娟走进一看，原来是辖区里患有中度老年痴呆症的刘大爷，平常儿女都不在身边，刘大爷和老伴生活在一起。平日里，社区就对刘大爷夫妇给予了很多照顾，今天刘大爷这是怎么了？赵娟走上前去耐心询问，才知道刘大爷已经快一年的退休工资都没有发，原因是刘大爷忘记了认证。看到这种情况，赵娟一边安慰刘大爷，一边承诺帮刘大爷想办法。因为这个承诺，赵娟跑了好多趟相关部门，又对刘大爷进行了上门认证以及重新激活卡片等手续。终于在他们的努力下，刘大爷的退休工资重新领上了，而且还把之前欠的工资也全部补发。

　　这样的事情，看似只是一件小事，但是在赵娟的工作中却很多很多。而赵娟也是以一名网格员、一名社区服务工作者、一名共产党员的高标准积极为百姓服务，解决这些最基层民生的问题，没有怨言，没有懈怠，更多的是一片赤诚。而事实上记者了解到像赵娟这样的岗位，基本和公益性岗位差不多，每个月的工资全部拿下来只有2000元左右，而社区的工作零碎而忙碌，加班加点也是常有的事情。收入虽然不高，但是她却一直坚持着用最高的标准为百姓服务。她说，既然选择了这份工作，既然处在基层，我们就更应该去换位思考，把社区的居民当成是自己的家人一般，这样工作起来也会多了更多的耐心与真诚。况且我还是一名共产党员，更应该发挥模范带头作用，努力多做一点，做好一点，我相信这样我们生活的辖区就会更美好。

　　记者 颜娜 文/图