平凉市便民热线办结率95.56%

　　原标题：全市便民热线办结率95.56%

　　中国甘肃网3月24日讯 据平凉日报报道 (记者 吕娅莉) 记者从有关部门获悉,去年我市共受理12345便民热线群众来电9845件次,直接答复4817件次,转办督办5028件次,按时办结率95.56%,群众满意度84%左右。

　　据了解,我市通过不断建立健全12345综合便民热线运行工作制度机制,改造提升热线系统软件功能,强化督促督办和应急联动,做到了群众来电来信24小时受理,及时跟进办理,诸多热点难点问题得到及时、有效的解决,市民群众满意度进一步提高。