张掖“一网多格一格多员”服务模式受点赞

　　原标题：　“一网多格一格多员”服务模式受点赞

　　近日，在张掖市甘州区东街街道甘泉社区团结巷网格的办公室门前，贴有了一张大红纸，上面是居民感谢社区网格的表扬信。信中这样写道：由于我们社区实行网格化管理体制，以前楼道内的卫生清扫得不彻底，如今网格员经常性督促单元住户，使小区楼院内的环境卫生得到了很大的改善……

　　“自从社区推行‘一网多格一格多员’的贴心式服务以来，得到了不少辖区居民的赞扬和认可。”网格工作人员说。

　　甘州区东街街道不断探索构筑搭建“零盲点”“零遗漏”“无缝隙”社区服务平台，形成了“一网多格一格多员”服务模式。街道社区在每个网格配备了网格主任、协管员、信息员、联防员、楼院长为主的工作力量的基础上，探索了“社区业务人员+网格工作人员+志愿者队伍”相结合的便民服务模式，形成了街道志愿服务站、社区服务队、网格服务点三级服务模式。采取“社区建工作站、网格建工作室、楼院建工作小组”的形式，将基础信息采集、社情民意调查、矛盾纠纷化解、政策法规宣传、惠民便民服务、重点人员管理等工作细化到网格。绘制了民情平面图，分别用红、黄、紫、绿、蓝标记党员、空巢老人、老龄老人、低保家庭、特殊人群、经营场所，精确到每栋楼的居民及经营场所。社区还设计制作了“便民服务卡”，将社区电话、社区班子成员和网格负责人的电话在辖区内公示。

　　与此同时，街道社区还探索以布点“微课堂”、认领“微心愿”、畅通“微循环”、开展“微服务”为主要内容的“四微”服务。在居民中开展“爱心储蓄积分制”和“点亮微心愿，温暖你我他”主题活动，搭建完善“微心愿”认领平台。截至目前，社区征集微心愿400多条，认领300余条。根据网格实际，街道社区突出文化活动乐民、朝霞服务暖民、民族团结聚民、优化服务便民等特色功能，形成一网格一特色，唱响暖春、盛夏、金秋、冬韵四季和谐之歌。 (通讯员张晓山)