兰州：刷卡不出小票扣款短信却来了 POS机运营商返还刷卡款

　　原标题：刷卡不出小票扣款短信却来了

　　中国甘肃网2月28日讯 据西部商报报道 (记者 张云) 在兰州市城关区张掖路开服装店的王女士最近遇到了一件烦心事，一客户在店里刷卡消费时，POS机未出小票，但客户手机却收到消费扣款短信，自己和客户目前都没有收到这笔钱。王女士多次致电当时给自己办理POS机的区域经理，但始终没能解决问题。2月24日，记者致电区域经理杨小天了解到，由于近期结算系统升级，加之过年放假，不能调取结算终端小票，无法得知这笔刷卡款的去向，一旦能调取结算终端小票，将立即查找刷卡款去向。25日，王女士告诉记者，刷卡款已返至客户账户。

　　昨日，王女士拨打“西部商报3·15维权监督月”热线8119000反映称，她是张掖路一家服装店的店主，2月1日下午3时13分，一位顾客在店里消费420元，当时刷完卡后并没有出小票，而顾客收到了扣款短信。之后，她联系POS机客服，答复称由于是过年放假期间，3至5天就会返还给顾客，但现在一直没有动静。自己没有收到420元钱，刷卡客户也没有拿到钱，钱在POS机运营商手中，当时给自己办理POS机的区域经理不接电话，问题得不到解决，希望通过“西部商报3·15维权监督月”活动给自己维权。记者看了王女士提供的店里POS机流水记录和客户的刷卡流水记录，均未发现当时刷卡的这笔款项。

　　针对王女士反映的问题，昨日记者致电当时给王女士办理POS机的区域经理杨小天。杨经理告诉记者，他已经多次接到王女士电话反映POS机刷卡未收到钱一事，也及时向总部作了反映。杨经理介绍，在刷卡过程中，如果遇到信号不稳定，就会导致POS机刷卡不出小票。按照相关规定，刷卡不出票就视为是交易失败。王女士当时刷卡后正值春节放假期间，结算受此影响推迟。加之由于近期他们POS机交易系统升级，目前无法从系统结算终端调取查看王女士POS机当时的刷卡记录小票，现在还不能确定刷卡款到底在王女士POS机绑定的银行账户中还是刷卡客户的银行账户中。如果王女士急于得知结果也可以到POS机绑定卡的所在银行调取银行流水单查看是否有这笔款，对方刷卡客户也可以同样调取银行流水单查看。25日，王女士告诉记者，POS机刷卡款目前已返至客户账户。

　　活动链接

　　此次维权活动涉及多个领域，包括旅游、餐饮、娱乐、医疗、房产、家居、汽车、金融、网购、美容、互联网通信等十多个行业，无论您在哪个行业消费时被侵权，都可以向本报反映。

　　如果您在消费中有权益被侵害的经历，或者您遭遇了消费难题，都可以与本报联系。在此次活动中，本报将开通三种方式接受您的消费投诉，全力为您解决消费维权难题，并曝光各行业消费中的陷阱及不良商家。

　　1.西部商报维权专线。拨打西部商报3·15投诉监督维权专线0931—8119000，讲述您被侵权的经历。2.登录西部商报新闻网www.xbsb.com.cn，在留言板留言。3.微博和微信留言新浪、腾讯微博@西部商报或私信西部商报；扫二维码关注西部商报官方微信，在西部商报微信公众平台留言，或在任意一篇文章后评论反映您的维权难心事。