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兰州:刷卡不出小票扣款短信却来了 POS机运营商返还刷卡款

2016-02-28 11:54:28 来源:中国甘肃网-西部商报 作者: 责任编辑:贾雯 点击图片浏览下一页

  原标题:刷卡不出小票扣款短信却来了

  中国甘肃网2月28日讯 据西部商报报道 (记者 张云) 在兰州市城关区张掖路开服装店的王女士最近遇到了一件烦心事,一客户在店里刷卡消费时,POS机未出小票,但客户手机却收到消费扣款短信,自己和客户目前都没有收到这笔钱。王女士多次致电当时给自己办理POS机的区域经理,但始终没能解决问题。2月24日,记者致电区域经理杨小天了解到,由于近期结算系统升级,加之过年放假,不能调取结算终端小票,无法得知这笔刷卡款的去向,一旦能调取结算终端小票,将立即查找刷卡款去向。25日,王女士告诉记者,刷卡款已返至客户账户。

  昨日,王女士拨打“西部商报3·15维权监督月”热线8119000反映称,她是张掖路一家服装店的店主,2月1日下午3时13分,一位顾客在店里消费420元,当时刷完卡后并没有出小票,而顾客收到了扣款短信。之后,她联系POS机客服,答复称由于是过年放假期间,3至5天就会返还给顾客,但现在一直没有动静。自己没有收到420元钱,刷卡客户也没有拿到钱,钱在POS机运营商手中,当时给自己办理POS机的区域经理不接电话,问题得不到解决,希望通过“西部商报3·15维权监督月”活动给自己维权。记者看了王女士提供的店里POS机流水记录和客户的刷卡流水记录,均未发现当时刷卡的这笔款项。

  针对王女士反映的问题,昨日记者致电当时给王女士办理POS机的区域经理杨小天。杨经理告诉记者,他已经多次接到王女士电话反映POS机刷卡未收到钱一事,也及时向总部作了反映。杨经理介绍,在刷卡过程中,如果遇到信号不稳定,就会导致POS机刷卡不出小票。按照相关规定,刷卡不出票就视为是交易失败。王女士当时刷卡后正值春节放假期间,结算受此影响推迟。加之由于近期他们POS机交易系统升级,目前无法从系统结算终端调取查看王女士POS机当时的刷卡记录小票,现在还不能确定刷卡款到底在王女士POS机绑定的银行账户中还是刷卡客户的银行账户中。如果王女士急于得知结果也可以到POS机绑定卡的所在银行调取银行流水单查看是否有这笔款,对方刷卡客户也可以同样调取银行流水单查看。25日,王女士告诉记者,POS机刷卡款目前已返至客户账户。

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