“逢四说事”解了百姓急难事——灵台探索创新为民办实事长效机制

　　原标题：【学党史 悟思想 办实事 开新局 我为群众办实事】

　　“逢四说事”解了百姓急难事

　　——灵台探索创新为民办实事长效机制

　　新甘肃·甘肃经济日报记者 段睿珺 通讯员 景洁

　　每周星期四，对于灵台县城各个社区的居民来说，事关他们的大事小事，都会以协商的形式和谐解决。这一议事方式被称为“逢四说事”。

　　“通过‘逢四说事’议事制度，社区工作人员帮我申请办理了低保”“我坐轮椅出行不方便，给社区反映之后他们当天就安装了台阶斜坡垫”。说起“逢四说事”，灵台县各社区居民纷纷点赞。

　　党史学习教育开展以来，灵台县城市社区坚持把“我为群众办实事”实践活动作为的“落脚点”和成果检验的“试金石”，聚焦居民群众“急难愁盼”问题，积极探索推行社区“逢四说事”协商工作机制，把学习教育成果不断转化为为民办实事、解难事、开新局的实际行动，切实提升了群众的幸福感、获得感和安全感。

　　小社区凝聚大力量

　　“西沟路15户群众住房安全问题、运输公司家属楼出入口台阶坡道改建、社区失独老人的赡养问题……”每逢星期四，在灵台县西大街社区党员活动室内，社区党员与居民代表坐在一起开展“逢四说事”解民忧活动。

　　灵台县西大街社区的马利生今年72岁，由于身体残疾，平日里出行只能依靠轮椅。在社区周四召开的会议上，他向社区反映，小区门外的台阶较高，也没有坡道，每次一个人上下台阶十分费力，还很危险。社区了解情况后，会后立即组织工作人员安装了台阶斜坡垫，同时联系县住建局对小区出入口进行坡道改建。

　　“‘逢四说事日’起源于社区党支部的主题党日活动，为了更好更快地解决群众‘急难愁盼’问题，我们确定每周四在社区开会专门‘说事’。社区群众不仅可以诉说烦恼事、纠纷事、困难事，还可以对社区的建设、环境整治等方面建言献策，党员干部记录、跟踪、解决问题。”灵台县城市社区党工委副书记杜国平说，“这样做的目的是让群众少跑路，一次在会上把事情说清说透，我们能够快速高效地为民办实事解难题。”

　　党史学习教育开展以来，灵台县以社区党支部为核心，建立社区“大党委+网格党支部+楼栋党小组”为轴心的联动体系，设立社区“说事理事会”，根据不同议题需要，每周四社区负责人、两代表一委员、辖区单位代表、党员群众、社区民警等召开协商议事会，解决居民群众反映的急难愁问题和利益诉求，实现了社区治理从一家“独奏”到多方“合唱”的良好局面。

　　小平台服务大民生

　　前不久，有群众向碑子沟社区反映说，电费用完后物业就会直接断电，而且缴纳电费只能去物业公司。如果是晚上断电，对于家里只有老年人的住户来说极为不便。了解这一情况后，碑子沟社区经过与供电公司、物业公司和房产服务中心多方协商，为社区居民免费更换上了智能电表。

　　“换电表以后，社区工作人员还给我们的手机上下载了交电费的软件，并细心地教我们操作流程。”碑子沟社区居民陶存珍说，现在我们坐在家里就能直接交电费了，比以前方便多了。

　　针对居民群众多元化需求，灵台县城市社区还开展了“组团式”服务，坚持“固定说”与“流动说”“书面说”与“电话说”“定点接待说”与“登门入户说”相结合的方式，确保把事说到居民群众的心坎上。

　　“社区是党和政府联系服务群众的‘最后一公里’，是为人民群众服务的基层组织，我们把党史学习教育和社区工作实际相结合，围绕居民群众的烦心事、操心事、揪心事，把‘社区发展、服务民生、民情民意、德育新风、矛盾纠纷、生活琐事’等作为‘说事’内容，积极开展为民办实事活动。”杜国平说，社区还探索推行“收集议题、确定议题、议前调研、召开会议、公开公示、建立台账”的“六步走”协商议事程序，做到大事不出社区、小事不出网格，使问题更迅速、更民主地得到解决。截至目前，灵台县城市社区对接建立“我为群众办实事”项目清单180多项，开展“我为群众办实事”实践活动96起，认领各类特殊群体“微心愿”146份，解决困扰居民群众的烦心事、揪心事37件。

　　小创新促进大和谐

　　“有了社区的帮助，每年医药费可多报销4000元，还有6000元的收入，真是雪中送炭啊！”灵台县下岗职工刘小荣身患尿毒症，每月光医药费就高达5000元，一直靠妻女在外务工维持生活。了解情况后，西大街社区通过“逢四说事”协商工作机制集体商定，为其申请城市低保和临时生活救助，解决了基本生活问题。

　　针对社区部分年纪大、腿脚不灵便、儿女不在身边、不会使用智能手机、无法自行认证或者到社区进行“人脸识别”的社区居民，西大街社区采用干部包网格、包认证对象的精准服务机制。今年63岁的柳宏杰就是受益者之一，老人说：“我年纪大了，不会操作手机，社区工作人员主动上门开展认证服务，帮助我们尽快领取到了社会养老保险金，为我们老年人提供了便利。”

　　为了更好更快地解决各类问题，灵台县城市社区实行社区网格化收集民情机制，安排300多名党员下沉到网格，“每个网格由一名干部和一名网格员负责，将民情民意收集登记后上报说事理事会。”社区网格员薛华琴说，网格员每天至少跑四五户，最多时为宣传疫情防控和生活安全问题一天要跑几十户。

　　事情说清了，问题解决了，干群之间的关系融洽了。这是社区每个工作人员感受到的明显变化。随着社区服务能力的提升，每名党员干部从台后走向了台前，不仅充分履职尽责，还在化解矛盾纠纷、解决“急难愁盼”问题中锤炼了党性修养。如今，“逢四说事”协商工作机制已成为灵台县社区、单位、行业之间融合发展的桥梁纽带，在推动解决群众急难愁盼问题的同时，也助推了灵台经济稳步发展与社会安定和谐。

　　灵台县城市社区党工委书记张振中说：“对我们来说，群众关注的，就是我们要做的。把‘逢四说事’作为‘我为群众办实事’实践活动的有力抓手，让更多的力量深入居民群众中，让社区居民有更多的获得感、幸福感。”