临泽板桥镇：深化“放管服”改革 全力优化营商环境

　　通讯员 王昭君

　　自“放管服”改革以来，临泽县板桥镇按照市县按照“四办”改革的要求，专门成立“放管服”改革领导小组，统筹推进全镇“放管服”改革工作。

　　健全完善机制，促作风转变

　　该镇整合低保五保、医保社保、户籍管理等职能，专门设立便民（政务）服务中心，进驻工作人员6名。健全完善了便民服务中心工作人员职责、一次性告知制度、考勤管理制度、服务评价制度、AB岗工作制度、首问负责制、限时办结制等制度，使服务中心工作人员自觉规范自己言行，树立良好形象，有效提升工作效能和服务水平。

　　梳理服务事项清单，促依法办事

　　各办室（中心）按照职能职责和法律法规，认真归纳梳理便民服务事项，通过会议讨论、编办审核等程序，共梳理确定入驻便民中心事项43项，群众和企业“最多跑一次”事项37项，村级便民服务中心代办事项28项，并及时对梳理的事项清单在村社进行公示，方便群众查询，自觉接受群众监督。

　　健全完善便民设施，优化服务环境

　　在便民服务中心配备了饮水机、手机充电器、复印机、触摸查询机、免费无线WIFI等设施设备，着力推进便民服务中心标准化建设，使群众在办事的同时能够享受人性化服务。同时，在各个窗口安装了满意度评价器，使办事群众对大厅工作人员提供的服务情况及时作出评价。且对镇村梳理的便民事项清单，通过印制办事指南、便民服务小纸条等方式，向群众提供办事流程、办事须知事项等，极大地为群众提供便利，至目前共编印办事指南10500份，提升了办事便捷度。

　　建立多元化服务方式，密切干群关系

　　组织镇村干部学习《优化营商环境工作条例》、市县深化“放管服”改革优化营商环境实施方案，进一步提高镇村干部服务意识。同时，结合农村工作的特殊性，打破常规的作息时间束缚，群众随时来随时办，引导群众使用“甘快办”、“张掖E电通”等移动端为民办理事务，逐步形成了随时、延时、预约、代办、上门等多元化服务模式，实现了干部由“管理员”向“服务员”转变，促进了政府职能的转变，进一步密切了干群关系。目前，共办理各类服务事项5600多件。多元化服务模式受到了群众的一致好评。