兰州市12345民情通服务热线荣获2020银川国际智慧城市博览会“特殊贡献”奖

　　中国甘肃网11月4日讯（本网记者 洪煜然）2020年11月3日，在银川市政府和中国电子系统技术有限公司联合主办的2020银川国际智慧城市博览会上，兰州市大数据管理局12345民情通服务热线荣获“特殊贡献”奖。

　　近年来，兰州市12345民情通服务热线按照“一号受理、分类转办、各级联动、服务群众”的工作模式，集中受理广大市民反映的各类诉求，不断提升全市社会治理和民生服务水平。经过多年的努力与实践，兰州市12345民情通服务热线已建立完备的运行机制、完整的工作流程、标准的内部管理规范和高效的诉求受理体系，累计受理各类诉求521万余件，日均受理量为2500余件，真正实现了察民情、解民忧、聚民心、汇民智的作用，在市域社会治理现代化、文明城市创建、脱贫攻坚等方面发挥了积极的作用，现已成为兰州市在社会治理和民生服务领域的靓丽品牌。

　　此次荣获的2020银川国际智慧城市博览会“特殊贡献”奖，是继兰州市12345民情通服务热线被确立为全省市域社会治理现代化典型经验后，再次获得的一项殊荣。下一步，12345民情通服务热线将继续秉持全心全意为人民服务的宗旨与理念，巩固热线服务成果，不断提升热线服务质量，持续优化热线系统功能，积极学习借鉴先进经验做法，创新工作思路和方法，为兰州市经济和社会发展助力增辉。