东乡：电亮脱贫路 共绘家乡景

　　通讯员 胡发伟

　　“‘十三五’期间，东乡县农业生产总体平稳、工业经济较快增长、第三产业稳步提升、项目建设加速推进，招商引资成果丰硕……” 东乡县地方经济持续发展和人民生活水平的不断提高的背后，离不开电力这一强劲“引擎”的助推。作为电网建设的主力军，东乡县供电公司用实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，加快建设坚强智能电网，着力提升服务品质，现已成为驱动东乡经济社会发展的强劲动力，如火如荼的进入服务东乡发展的大时代。

　　今年以来，东乡“电力”始终坚持以服务地方经济社会发展为己任，全力推动电网协调高效发展，确保电力能源可靠供应。十三五期间，累计完成电网投资5.01亿元，全面完成了以农村电网改造提升、42座光伏扶贫电站、83处易地扶贫搬迁、78所中小学校“煤改电”等重点项目的电力保障、电网建设及重大活动的保供电任务，有力推动了全县经济社会大局健康稳定发展，全面彰显了国网东乡县供电公司党员干部职工扎根基层、无私奉献的为民形象。

　　电网改造 美了乡村富了民。“十三五”期间，东乡公司以让农村生产生活从“用上电”到“用好电”，实现“电力送到田间地头，服务进入千家万户”为目标，主动对接地方政府逐一了解年度重点项目投资计划及农业产业发展规划，紧密结合乡村发展实际，及时掌握农村用电需求，找准供电薄弱点，加快低电压治理，以客户需求为切入点，重点解决农村排灌变压器过载、重载，供电线路半径过长、导线线径过细或老化严重问题，共计投入农村电网改造资金4.03亿元。建设10千伏线路308.87公里，建设配电变压器1102台、容量129430千伏安，建设0.4千伏线路1452.79公里。完成了97处易地扶贫搬迁配电网新建，通电2793户、完成了159个贫困村自然村通动力电工程，受益贫困人口15.21万人，完成了光伏扶贫101兆瓦配套电网建设项目，有效提高全县农业基础设施及农业减灾抗灾能力，减轻农户负担，实现农村稳定可靠供电服务和机井通电全覆盖。

　　提质增速，提升电力“获得感”。全面压减报装环节、精简报装资料，推广线上办电预约上门和业务代办服务，实现5项复杂业务“最多跑一次”、16项简单业务“一次都不跑”……构建现代服务体系，营造良好的营商环境，支撑“获得电力”指标持续提升，坚持客户为中心，县场为导向，主动适应电力体制改革，提升县场竞争能力，加快业扩办电效率，进一步解放思想、转变观念，积极构建全环节适应县场、贴近客户的业扩配套电网项目管理和工程建设机制，全面建立权责对等。对大中型企业客户，推行联合服务模式，由客户经理与发展、运检、基建等专业人员组成“1+N”服务团队，提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务。对小微企业客户和居民客户，推行客户经理上门服务，现场收集客户需求、办电资料，实现一次上门、一次送电，切实减少客户临柜次数，10千伏及以上大中型企业客户和小微企业客户平均接电时间分别压减至27.91天和3天，较省公司管控目标55天和15天时限分别少27.09天和12天。全面推广“三零”“三省”服务，延伸投资界面，切实减轻客户办电负担。这些与客户关系密切的一系列举措，不仅节省供电服务人员工作量，大大提升了工作质效，还不断为“供电服务”升级加分，提升了客户的获得电力感，作为地方经济发展的先行官，东乡电网建设与东乡经济建设齐头并进，在奋力打造新时代“东乡精神、东乡形象”的新画卷中书写着浓墨重彩的一笔，在脱贫攻坚奔小康的路上，谱写了一曲曲为干群分忧，为党旗增辉的壮丽篇章。