甘肃社区战"疫"效果显著：逾九成受访者心态积极好转

【专题】众志成城 战胜疫情——抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情

图为2月7日，兰州一住宅小区向3000多住户派发免费蔬菜。　杨艳敏　摄

　　(抗击新冠肺炎)甘肃社区战“疫”效果显著：逾九成受访者心态积极好转

　　中新网兰州3月22日电 (记者 冯志军)由共青团甘肃省委、甘肃省青年志愿者协会、甘肃省社会组织总会、甘肃省心理咨询师学会等单位近日对甘肃社区疫情防控进行调查显示：有94.86%的人积极乐观或较为平静；除14.44%作为工作人员，直接参与疫情防控工作外，有43.5%的民众参加志愿者组织，协助防疫工作。

　　该问卷累计参与调研5511人，回收问卷5511份，有效回收率100%。问卷收集后由多位心理学和社会心理服务教育专家对调查数据进行了研究分析，为今后更好提升社区疫情防控与社区治理工作提供了有效的政策建议。

　　参与此次调查的甘肃省青年防疫志愿者总队心理援助支队队长、甘肃省心理咨询师学会常务副会长兼秘书长莫兴邦介绍说，随着疫情形势向好民心趋稳，较疫情初期，大部分民众心态积极好转。疫情初期调查近三成民众情绪消极，此次调研显示仅2.16%的人有担心、焦虑和恐慌的心理状态。

3月19日，兰州一餐饮店恢复营业，实行分餐制、公筷制、双筷制。图为顾客在店内用餐。　杨艳敏 摄

　　此次调查显示，新媒体仍是民众信息获取的主要来源，但与疫情初期相比，居民对社区发布的信息关注度由15%上升到52%，社区信息的权威性快速提升。98%的民众理解并支持社区采取的各项防疫措施，推动社区疫情防控工作顺利开展。82%的民众对城乡社区疫情防控工作评价普遍较高。

　　莫兴邦分析称，63.1%的社区工作者日工作时间超过8小时，尽全力克服人手不足和防疫物资缺乏等突出问题。同时有33%的社区工作人员除落实疫情防控措施外，还兼顾居民生活物资采购、心理援助，帮扶特殊人群，彰显人文关怀，体现社会温暖。

　　莫兴邦表示，调查显示，截至目前甘肃省社区疫情防控的效果是成功的，城乡社区居民的满意度都较高。

　　针对此次调查中发现的问题，调研报告还建议：完善法律法规和政策标准体系，为社区赋权赋能，构建城乡社区法制化、标准化、长效化的应急防疫机制；设立甘肃省城乡社区疫情防控青年志愿者指挥体系，鼓励社会力量有序参与社区突发事件应急处理；打造智慧社区标杆，以大数据分析、物联网等新型技术驱动社区治理转型。(完)