【新春走基层】春运里最火的热线

【专题】2020新春走基层

　　在兰州车站，我们经常会见到一位手持对讲机和口哨，快速穿梭于旅客人流中的小伙。他高大帅气，身材魁梧，时不时接听着不断响起的手机，他就是值班站长许强。

　　春运以来，客流剧增，各种问题也随之而来，退票改签，旅客问询、投诉处理、失物招领等情况时时发生。电灯不亮、下水不通、卫生保洁这些问题，都要第一时间找许强来解决，为此，他的对讲机和手机响个不停。他时刻穿梭于大厅、进站口、检票口、出站口，对各岗位进行巡视，发现哪里有问题，立即协调相关部门进行处理，可以说他是全站最忙碌的人之一。

　　为了确保春运工作的有序进行，每次交班会上，他都会将重点工作对班组进行强调和详细安排，做到事事无遗漏，件件有落实。

　　1月16日9时，许强刚从口边放下的对讲机又响了起来。工作人员发现一个未满10岁的孩子单独出行，经过询问，孩子要回夏官营的家里，拿母亲的身份证购买了车票，许强与孩子家长联系后得知，孩子妈妈患病不能接孩子，孩子父亲在外地打工，家长说孩子自己可以坐长途汽车回家，但是许强不放心，把孩子一直送到长途汽车站，看着孩子坐上长途汽车才安心。

　　许强，一位普普通通的共产党员，他是千千万万铁路人的缩影，在春运时期，默默坚守着自己的初心，用满腔的热情温暖着每一位旅客的归乡路。（本网记者 杨亚楠 通讯员 王红丽 吴亚杰 马世玮 刘松强）