互联网上架心桥——武威凉州区以“互联网+”助推全国文明城市创建纪实

　　互联网上架心桥

　　——凉州区以“互联网+”助推全国文明城市创建纪实

　　随手一拍，井盖缺失、路灯不亮等问题会很快得到核查解决；足不出户，就可以在网上政务大厅申请办理相关业务；掐点出门，不仅能准时乘车，还能享受优化的出行路线……

　　群众便捷的一小步，就是城市文明的一大步。武威市创建全国文明城市工作启动后，凉州区把创建工作与群众获得感幸福感紧密结合，通过“互联网+文明城市创建”工作形式，创新城市管理，加快智慧城市建设步伐，让“互联网+”不断深入百姓生活，架起政府与广大市民沟通的桥梁，着力打通联系群众的“最后一公里”。

　　甘肃日报·每日甘肃网记者伏润之通讯员彭红山

　　智慧公交方便群众生活。甘肃日报·每日甘肃网通讯员刘忠拍摄

　　智慧公交：让城市窗口亮起来

　　作为一个城市的窗口和脸面的公交车，其华丽“蜕变”的背后，体现着一座城市的文明程度和民生温度。

　　从“冒黑烟”到“纯电动”，从“招手停”到智能调度，从现金投放到扫码支付——如今在武威，忘记带零钱、没有公交卡已不再是问题，只要带了手机，就能乘坐公交车。

　　今年5月25日，带有二维码的“武威电子公交卡”一卡通正式上线运行，市民只需在支付宝领取电子公交卡，就可用手机扫码支付乘车，实现了“不带零、不带卡、快出行”的武威智慧公交全新便捷体验。

　　不仅如此，乘客还可以通过掌上公交APP，连接车内免费WIFI，轻松查看准确的实时公交信息，科学规划出行路线。据武威公交公司负责人介绍，目前武威智慧公交已完成382辆公交车车载智能终端设备、智能调度平台系统设备安装及智能平台软件配置工作。未来，公交智能调度平台系统还将并入城市智慧交通系统平台，与出租车、客运车辆运营监管平台、停车场(库)静态交通管理平台，共同开启“互联网+”城市管理新形式。

　　车内是智能终端，车外是智能调度。武威智慧公交利用定位技术和无线通信技术，公交车辆运营、线路交通实况、驾驶员工作状态等全部实现智能调度监控，以确保公交运营生产安全、规范、有序。记者在武威市公共交通有限公司公交指挥中心监控大屏上看到，每一趟公交车的运行线路、发车时间、运行时速清晰可见。调度中心可以根据车辆实际情况随机调配车辆，减少高峰期乘客候车时间。

　　智慧公交与互联网深度融合，不仅让武威广大市民乐享出行，还为古城凉州增添了新的色彩。这其中，电子候车亭更是一抹亮色。

　　武威电子站牌系统包含电子站牌报站、信息发布、站台视频监控等功能，分为独立式和嵌入式两种，独立式站牌显示内容分成两部分：上半部分显示媒体信息及天气预报、日期时间等公共服务信息，可用于播放公益宣传片等；下半部分显示公交线路实时信息、到站预报信息。每个电子站牌都安装摄像头，用来监控站台周围的情况，保护公共设施，还可以有效保障候车乘客的人身和财产安全。

　　据武威市公交公司负责人介绍，计划在城区安装电子智能站牌329套。至目前，已累计安装电子站牌112套，其中独立式站牌20套，嵌入式站牌92套，今年9月底将全面完成项目建设并投入运营。

　　“互联网+政务服务”缩短群众办事时限。甘肃日报·每日甘肃网通讯员刘忠拍摄

　　网上政务：群众办事“最多跑一次”

　　在全面深化“放管服”改革的大背景下，怎样实现让办事群众“只进一扇门”“最多跑一次”？

　　凉州区依托智慧城市建设，着眼群众“少跑腿、好办事、不添堵”，加快推进“互联网+政务服务”建设，改变传统政务服务流程，大力推行“一窗办、网上办、简化办、马上办”政务服务新形式，不仅让行政审批变得更透明、更快捷，也有效缩短了老百姓办事时限，解决了“办事慢、办事难”和窗口为“收发室”“前店后厂”等问题。

　　过去群众办事，都是由各部门窗口分散受理群众待办事宜，常常是跑了窗口，还要跑部门，甚至还会出现窗口工作人员一次性告知不清、推诿拖拉导致不能及时进入受理环节等情形。而现在，以网上政务服务大厅为基础，凉州区通过“互联网+政务服务”一体化平台的建设，形成政务服务网站、APP、微信等市、区统一的门户入口，将政务服务事项进行全面清理、归并和整合，目前全区按照全面推进、分步快走的要求，公布群众和企业到政府办事“最多跑一次”事项856项，实现了“一张网一个门，群众办事不求人”。

　　网上办事大厅、网上行政权力审批服务系统移动客户端等互联网平台的使用，让原来需要多个部门线下分别审批的事项，可以直接通过互联网实现申请和审批。这些多渠道多层级的互联网服务端能“互认共享”数据，老百姓只需要提交一次相关证照，就能办妥事情，既避免了重复提交办事材料，也实现了政务服务网上咨询、申报、预审、办理、查询、反馈和监督管理。

　　与此同时，凉州区按照部门分类、业务关联、市区联动、办理集中的原则，将办事窗口进行整合，设立为8个服务区，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务形式。

　　政务服务信息共享、流程精简和服务方式的变革，不仅让老百姓办事最多跑一次，也加快了审批速度。现在，凉州区政务服务事项办理时限相比原来普遍压缩了60%以上。