甘肃省2017年12358价格监管平台价格举报情况报告发布

　　原标题：我省2017年12358价格监管平台价格举报情况报告发布 停车收费 物业管理成举报投诉“重灾区”

　　中国甘肃网3月8日讯 据西部商报报道 (记者 尚也)　3月7日，省价格监督检查局发布了甘肃省2017年12358价格监管平台价格举报工作情况报告。报告显示，2017年，我省12358价格监管平台继续发挥价格监管主渠道作用，平台受理量逐年上升，停车收费、物业管理、交通运输等行业仍然最受社会关注。报告提出，我省部分价格部门还存在对举报工作重视不够，对平台疏于管理，举报件办理质量不高等问题，需下大力气加以整改解决。

　　兰州市受理量9353件居全省首位

　　数据显示，2017年，甘肃省12358价格监管平台受理价格咨询、举报投诉、信访总计13768件，同比上升了26%。其中价格咨询9240件，举报投诉4524件，信访4件，办结13370件，办结率为97.1%。实施经济制裁总金额389.35万元，经济制裁总金额较上年增长2.6倍。

　　平台受理量前五名的市州依次为：兰州(9353件)、定西(877件)、张掖(847件)、白银(622件)、天水(488件)，与上年相比地域分布变化不大。

　　同时,2017年度94.81%的价格举报来源于手机、固话，其他网络渠道如网站、微信、移动app等受理的占比为4.76%，较去年同期增长了2倍，说明12358价格监管平台多渠道举报方式的社会知晓度和影响力在逐步提升。

　　而行业热点依然集中在停车收费、物业管理、交通运输、资源价格、医药，五类合计占全年平台受理总量的63.96%。相比之下，因为政府投入持续加大和多年监管力度的高压，促使机构自律性和行为规范化与日向好，所以教育、金融等行业涨幅不大。

　　停车收费价格违法问题居投诉首位

　　平台受理量排名前五位的行业依次是停车收费占35.75%、物业管理占10.97%、交通运输占6.37%、资源价格占5.57%、医药占5.29%。

　　停车收费价格违法问题居首位。道路停车首次在停车收费中占比排列第一，约占36.93%，除了以往常见的超标准收费，不执行免费停放政策，提前计收或超时计收等外，“15分钟为计时单位”，引起社会大量咨询投诉。其次停车场收费在停车收费举报中占比也较大，约占34.4%，依然是不计时收费、多收费，经营性停车场超标准收费等老问题。

　　物业管理收费问题突出。主要问题集中在物业企业利用管理地位，借装修向业主收取名目繁多的不合理费用；物业代房地产企业收取水、电、气等在购房合同之外未予标明或告知的固定设施安装费；物业企业以物价上涨、人工成本上涨为由，未经审批未征求业主意见，擅自提高物业费；只按标准收费不按标准服务；在分摊公共费用时，标准过高或账目不清等。

　　交通运输行业价格违法问题较为严重。一是公路客运价格问题，有的司乘人员对半途上下车的乘客收费随意，有的对免票半票政策落实不到位，有的客运站在客运高峰价格有所上浮，但没有做好相关宣传公示工作。二是区县出租车行业问题比较突出，反映的多是司机不打表，乱要价等。三是对高速公路收费投诉时有发生，主要是长途货车对称重有争议、收费站不允许复称等引起的收费问题。

　　资源价格受理量小幅上升。资源价格反映的主要是超标准收费，供热改造时收取改造费、接口费等；水价外加收水损耗费等。