兰州市热管办公布175部供热服务热线

　　原标题：市热管办公布175部供热服务热线

　　中国甘肃网10月24日讯 据兰州日报报道（记者 吕晟君）今冬供热期即将来临，为了更好地为住户提供服务，10月23日，市热管办公布175部供热服务热线。

　　根据相关要求，用户投诉先向供热站进行反映，供热站应限时处理答复，红古区及永登、榆中、皋兰县供热投诉由县区供热部门受理并处理，用户对供热投诉办理有异议时，可向市、区供热管理部门反映。

　　日前召开的全市供热工作会上要求，要严格落实24小时值班值守和投诉受理措施，畅通投诉渠道，市民情通热线、各种媒体转办的投诉，必须在3个工作日办结；市、区供热管理部门受理的投诉，必须在2个工作日办结；供热站受理的投诉，要随时受理，随时处理。

　　从11月25日开始，市热管办将对各供热站供热值班情况、投诉办理情况进行随机抽查，对不落实供热值班制度、投诉处理超时，引发群体性上访的单位，将在市级媒体上进行通报批评，情节严重的进行严肃问责。