兰州城管执法先敬礼感动违章商户 西固区执法局文明执法获点赞（图）

　　中国甘肃网5月23日讯据兰州日报报道(记者 徐晓君 通讯员 王建军 文/图) 在执法人员当中广泛开展换位思考,鼓励执法人员文明执法；主动登门帮扶困难商户……今年以来，兰州市西固区城市管理行政执法局结合“治转提”专项行动，进行了一系列有益尝试，从人性化管理入手，解开了城市管理这道难解的多元方程式。

　　“几年前，城管人员工作态度不好，我们那时觉得他们很野蛮。”辖区商户代表王大姐，没有隐瞒自己以前的想法。“后来的一次经历，让我彻底改变了这种看法。”王大姐为了使水果店招牌更显眼，将其放在马路边，既影响行人通行，又碍市容。“执法人员一次一次地来店里，只要我不同意将招牌挪走，他们就一个接一个地给我敬礼，让我心里过意不去。”王大姐说，执法人员先后十多次来做她的思想工作，先后敬礼20多次。“可真把我给敬怕了。”王大姐笑着说，她被执法队员的耐心和诚心感动，从此再也没有违章。5月22日上午，西固区执法局特勤中队队员像往常一样沿线巡查。每看到一处出店经营的门店，队员便上前微笑着和老板打招呼、敬礼，一番解释过后，和老板一起将店外货物整理一番，搬进店内。“转变了一种工作方式，并没有多费多少力气，但效果比以往好了许多。”队员对记者说：“现在很多商户见到我们打招呼，都会自觉将出店、占道经营的物资挪进去。”

　　据介绍，西固执法局工作学习微信群明确规定，执法人员与监管对象接触时应主动示意，纠正违章行为前，必须先向当事人敬礼。同时，将“少废话”、“你想怎么样”等20条容易引发矛盾的话语列为执法人员禁用语。