评论：这一次，真相跑赢了“网传信息”

　　5月18日下午起，一张有关南宁青竹立交匝道出现裂缝的图片在网上疯传，网友质疑大桥存在安全隐患。19日零时，经过技术人员在现场检查，图片中的那条裂缝其实是设计中的桥梁伸缩缝，从桥底看到的那条疑似裂缝的黑线，是白蚁爬行的线路。经过设计方技术人员现场鉴定，桥梁主体结构安全。

　　(据5月19日《南国早报》)

　　立交匝道出现裂缝，这绝对是公共安全方面的大事件，因此，当“立交裂缝”的图片出现在网上后，立刻引发了市民的质疑与担忧。但这一次，管理方行动极其迅速，在第一时间抵达现场，几个小时内就开展现场鉴定，证明了“立交裂缝”并非真相，并迅速发布权威解释，让人们悬着的心迅速放了下来，第一时间平息了舆论场上的非议。

　　当然，为管理方点赞，并不是要批评“立交裂缝”图片的发布者和传播者。其实有时人们传播一时难辨真假的“网传信息”，并不完全是出于恶意。一方面，青竹立交过往确实曾多次维修、给人们造成了不便，人们习惯性地认为，这一次“又出毛病”了；另一方面，我们普通人不具备专业知识，是白蚁还是裂缝，确实分不清楚。

　　事实上，问题的解决，从某种程度上还要感谢“网传信息”，正是因为有市民出于对公共安全的担忧，将这一情况发到网上，才为管理方解决问题提供了线索。因此，有时管理者也不妨将“网传信息”视为对自己工作的一种监督和促进，有则改之、无则加勉。

　　从过往经验来看，很多时候“网传信息”之所以会广泛传播、影响甚远，正是因为那些本来占有权威信息、有义务发布权威信息的部门三缄其口、沉默以对。反之，如果能正视质疑，迅速廓清，不仅能消除人们的担忧，也能为自己的工作赢得主动与先机。

　　因此，我们希望，有关部门能从这一次成功的“危机公关”吸取经验，今后在遇到各类“网传消息”、舆论杂音时，能及时发布真相、公开细节。哪怕真的是裂缝、不是白蚁，也要告诉人们，裂缝是怎么产生的，下步将要如何解决，会对人们造成什么影响。只有形成一套完备的信息公开、发布体系，勇敢地面对各类质疑，甚至是谣言，才能树立自己的公信力，真正将工作落到实处。