甘肃：投诉曝光台

　　原标题：投诉曝光台

　　一、霍先生在宝鑫行宝马4S店购买了一辆汽车112万元(有发票)，当年11月份出车祸后车辆出现报废问题，出车祸后发现安全气囊没有任何反应，与商家协商未果，消费者要求对方对此事给予合理解释。经安宁分局沙井驿工商所工作人员调解，商家为消费者置换一辆新车，消费者表示满意。

　　二、王女士在甘肃星威汽车销售服务有限公司购买的汽车，商家的店内宣传标语为2年0利率，最高贴息3000元。现购买后消费者发现每月还款额比实际应还款额高170元，商家称高出部分为利息，同时消费者发现在双方签订的合同中，注明有利息，但与商家宣传不符，存在欺诈行为，消费者要求只按照实际贷款金额还款，商家拒绝。经机动车辆市场工商所工作人员多次沟通调解，该4S店承诺免费给诉求人赠送3次保养(换机油、换机油滤芯器、换空气滤芯器)双方达成一致。

　　三、李女士在甘肃永和泰商贸有限公司交纳1000元订金定购的汽车，合同约定赠送车膜、前后杠、侧踏、行车记录仪及脚垫且车辆为国四标准。提车时商家告知消费者原本赠送的东西需要自费且无法提供国四标准的车辆。现消费者要求退还定金，商家不予。经秀川工商所工作人员多次沟通调解，消费者交纳的1000元订金，商家扣除银行所需费用500元后退还消费者500元。