白银市白银区城市管理综合执法局：严督严查有效解决群众反映热点难点问题

17-01-05 03:05 来源：中国甘肃网作者：罗慧萍编辑：刘姗

　　中国甘肃网1月5日讯 (通讯员罗慧萍) 为进一步改善城管形象，切实转变工作作风，有效解决群众反映的热点难点问题，白银区城市管理综合执法局督查科以抓执法投诉为突破口，努力拉近百姓与城管队员之间的距离。

　　认真做好投诉问题的受理工作

　　无论是“12319”城管热线投诉还是群众来访，都要放下架子、热情接待，以一个倾听者的角色让他们把心中的想法说出来，将反映的问题讲清楚。

　　认真做好投诉问题的调查核实工作

　　及时核实反映情况，宣传相关法律知识，使群众了解作为城市一员应有的责任和义务，牢固树立城市管理靠大家的理念。

　　对症下药，确保问题有效解决

　　一方面严肃工作纪律，对存在过错的责任大队、责任队员提出相应的处理意见；另一方面搞好投诉群众的安抚工作，讲清城管工作难点，争取更多群众对城市管理工作的理解与支持。

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