金昌积极发展旅游产业，打造服务质量标准化

　　甲：金昌市作为典型的资源型工矿城市，在进行工业转型升级的同时，积极发展旅游业，以更好的实现跨越发展。

　　乙：但是由于旅游业发展起步较晚，基础薄弱，旅游业质量发展长期处于较低水平。所以，近年来，金昌市大力发展香草花卉生态旅游，培育富有金昌特色的差异化旅游产品，并制定了一系列标准和惠民措施来推动旅游服务业的发展。来听交通1035记者周伟妮的报道：

　　音频——1101金昌市2

　　记者：众所周知，外出旅游时最重要的就是住宿，金昌金川宾馆作为一家国家三星级宾馆，在2012年被确定为“国家级服务业标准化试点单位”，金川宾馆副总经理刘萍表示，在各种快捷酒店的冲击下，传统饭店在保持传统的服务标准时，更要创新改变，狠抓服务质量监督，才能更好地立足：

　　【监督】可能有些时候领导在的时候做得很好，领导不在的时候可能做不好，在这方面，主要就是对服务标准化的一个贯彻和落实，再就是培训抓得很紧，都不断的在提醒这件事情要做好，每天晚上还有值班人员，从住开始到吃，这些人员都会在各个地方进行监督，如果发现不合适，都会提醒服务人员做好。

　　记者：而为了吸引更多的游客来到金昌，金昌市先后开通了飞往兰州、西安、成都、北京等地的航线以及金昌到兰州的旅游专线，并出台“引客入金”旅游奖励补贴政策，金昌市旅游局副局长张积杰：

　　【补贴】无论是你乘坐飞机、火车、还是自驾车，在金昌指定的旅游接待宾馆一日以上，都可以在交通方面得到补助，乘坐直航到金昌的飞机的话，就可以报销机票的70%，优惠力度非常大；如果是自驾车的话，就可以每辆车得到150元到200元不等的补助。

　　记者：另外，金昌市专门建立了金川区旅游集散服务中心，全力为游客做好政策兑现的功能全方位服务。服务中心的工作人员李女士介绍说：

　　【流程】流程是旅游需要拿的东西就是登机牌、还有电子客票行程单；第二个就是我们指定酒店住宿的发票及税单；再就是金川区任何景区游览的照片打印出来的纸质版；再需要提供的就是个人身份证复印件和银行卡号，我们就直接把钱达到游客的个人账户上。

　　记者：截至目前，金昌市已经为一万多名游客兑现旅游优惠补贴160多万元。但是，由于金昌市旅游刚刚起步，依然还存在着一些差距和不足，张积杰：

　　【问题】旅游旺季床位紧张的问题；还有旅行社来排队租不上车；旅游商品这块还是没有能拿得出手的拳头产品；另外就是游客看了感觉比较好，但是消费型的、体验型的这种产品还比较少，特别是来了感觉白天有看的有玩的，但是晚上没有，这些方面还存在问题。

　　记者：张积杰告诉记者，未来将会更进一步地去提升金昌市的旅游服务接待能力。据了解，从2011年到2015年，金昌市旅游接待人数增长了三倍，旅游总收入也从4.58亿元增长到近15亿元，实现了三年翻番的目标。

　　金昌市市委市委副书记、代书记杨建武表示，质量是一个城市文明程度的体现，所以近年来，金昌市一直在不断提高产品、工程、服务和环境四大质量：

　　【总结】在品牌培育上，金昌市加大对特色品牌的培育力度，目前，金昌市累计创中国名牌2个，甘肃名牌产品35个，中国驰名商标1件，甘肃著名商标43件；在标准化制定上，金昌市引导、鼓励企业积极参与行业标准、国家标准、国际标准的制订，金川集团公司参与制订国家标准5项，荣获“中国标准创新贡献奖”；在市场监管上，金昌市严格市场准入，加大执法力度，深入开展食品、农资、建材等专项执法打行动，努力让人民群众吃的放心，用的称心、住的安心。