兰州客运中心强卖保险？回应：为出事后规避风险

　　“汽车票中已包含保险，为何兰州客运中心还强制销售2元钱的保险？”10月26日，天水来兰的李师傅向本报反映，在车票本身已含有保险的情况下，他又稀里糊涂地“被保险”了一回。其实，兰州市各汽车站强制乘客购买保险一事已被媒体和乘客多次反映和投诉。前不久，兰州市交通运输委员会答复网友投诉时，要求各车站自查自纠，规范销售行为。

　　目前，车站内是否还存在强制乘客购买保险的情况呢？10月26日，记者进行了走访。

　　乘客

　　买车票时被强制购买2元钱的保险

　　10月26日，天水乘客李师傅向本报反映，10天前，他打算从兰州乘车返回天水，于是前往兰州客运中心购票。在售票窗口，他出示身份证要求购买一张当日中午12点20分发往天水的客车票。“票价是88元，我给了100元，只找回了10元。”售票员没有询问李师傅的意愿，在给李师傅购买车票的同时，还一同递出一张保险票据。“这是啥？”李师傅纳闷地问，售票员回了一句“保险”。

　　李师傅还没搞清楚，售票员就催促他赶快离开，要给下一位乘客售票。在车站门口，李师傅将保险票据递给了儿子。儿子也是第一次遇到这样的情况，他觉得不合理，于是拿着保险票据要求退票，但却被拒绝。“售票员说，票已经撕了就不能退换，因为保险单据上有乘车人的姓名等信息。”忙着乘车回家的父子俩只好离开。

　　李师傅说，后来他又去了一次兰州客运中心，在大厅内看到一个告示牌，称乘客自愿购买保险，“但这就是个摆设，还是有乘客被强制购买保险。”

　　车站

　　保险是车站联合保险公司推出的目的是出事后规避风险

　　10月26日早上9点，记者来到了兰州客运中心。在车站大厅内，记者看到了一块“乘客人身意外伤害保险投保须知”告示牌，上面写明，保险由旅客自愿购买，实名制投保；每张车票可投保1份乘客意外险，每份保险费2元，最高保障2万元意外伤害和1万元意外伤害医疗保险金；乘客意外险保险期间自保险人登上交通工具时起，至离开交通工具时止。如需退保，请在保险责任开始前，到车站指定窗口办理。退票时，保险合同自动解除。

　　当天，记者在大厅内观察了大约20分钟，前后有几十名乘客购票，售票员既没有主动询问乘客是否需要购买保险，也没有给乘客强制卖保险。另外，几十名乘客中也没有一名乘客自愿主动提出购买保险。兰州客运中心的党委副书记高景云说，这份2元钱的人身意外保险是车站和保险公司联合推出的，车站这样做是为了在发生事故后规避风险。另外，也是为了乘客发生事故后多一份保险赔偿金额。她举例说，去年有班车发生轻微事故，受伤的乘客都得到了这份保险的赔偿。

　　车站联合保险公司推出票价之外的保险，是否合理呢？高书记说，在推出保险前，车站已经获取了保监会的资质。“全国各地车站都推出了类似的保险，我们这还是便宜的，才2元钱，有些要5元钱。兰州的乘客可能不理解，现在发达省区大城市的乘客都主动购买保险。”记者从网络上看到，作为发达城市的上海等地也存在强制购买保险的事件，却并未见到高书记所说的乘客主动自愿购买保险的新闻报道。

　　说法

　　车票已含保险费用2元钱保险由乘客自愿购买

　　“坐公交没有另外购买保险，出事一样赔偿。长途汽车票里面含不含保险？是不是不买2元钱的保险，出了事就没有保障？”很多人提出了这样的疑问。

　　记者了解到，按照交通部和国家发改委2009年“关于印发《汽车运价规则》和《道路运输价格管理规定》的通知”，汽车票价由客运车型运价(含2%的旅客身体伤害赔偿责任保障金)×旅客计费里程＋其他法定收费构成，其中2%的旅客身体伤害赔偿责任金，其实就是1999年前的“旅客意外伤害险”。也就是说，票价中已经包含了保险费用。

　　那么，自愿购买2元钱意外伤害险，是不是没有必要了呢？相关部门工作人员称，“所有客运站的客车都交了第三者责任险，出了事乘客都有赔偿。购买了2元钱的意外险就会另外多赔。车站卖的保险遵循自愿原则，乘客可以选择不买。”客运中心高书记称，保险由乘客自愿购买，如果出了事故，不买2元钱保险的乘客也可获赔，只不过花2元买了保险的人可以得到另外一份最高两万元的保险补偿。

　　法规

　　代售保险窗口应与售票窗口分离

　　记者在车站售票大厅看到，所有售票窗口都可购买保险。而交通部2000年下发的“关于允许水路道路客运站点代办旅客保险业务的通知”明确规定，各水路、道路客运站点代办旅客保险业务，必须遵循投保自愿及代售保险窗口和售票窗口分离的原则。

　　兰州律师宋有强先生告诉记者，如果车站将“自愿购买”变成“自动购买”，将构成消费欺诈。车票中本身就包含了保险费用，按照《民法》等规定，不管车票票面上有无标识，每位旅客向承运人交付的票价中，都包含着一定比例的保险费。出现意外事故时，乘客凭车票便可向车站索赔。