【敦煌文博会】极致打磨 优质服务文博会（图）

　　原标题：极致打磨优质服务文博会

　　首届丝绸之路(敦煌)国际文化博览会上，精彩纷呈的文化交流展出和丰富多彩的文艺演出背后，有一群默默奉献的志愿者，比如担任礼仪志愿者的兰州文理学院的同学们，为了把每一个动作都做到极致，常常要练习成百上千次。还有承担了“中国馆”《对话与交流——十三省市区馆藏精品文物展》讲解工作的15名省博物馆讲解员，一遍又一遍地修改讲解词，深挖每件文物背后的故事，目的就是将一件件精美文物准确无误地介绍给各位来宾。

　　首席记者 张子艺

　　礼仪志愿者：

　　练站姿练到双腿打弯都会疼

　　作为一个国家级的盛会，礼仪志愿者是不可或缺的一部分。9月9日，兰州文理学院举行了首届丝绸之路(敦煌)国际文化博览会兰州文理学院礼仪志愿者服务队出征仪式，该校100多名学生将担任服务丝路文博会礼仪工作。

　　5月起，志愿者的理论培训工作全面展开，丝路文化知识、专项业务知识、展馆知识、外语知识等方面都是培训的内容。同时，为提升服务技能，还开展实战演练工作，包括参与第十一届“科讯杯”国际大学生影视作品大赛、教育部学校规划建设发展中心与兰州文理学院高等学校产教融合创新实验项目签约仪式、2016年甘肃(兰州)台湾名品博览会志愿服务工作等校内外活动，在近一个月的实战演练中，通过多次大型活动的现场锻炼，志愿者的礼仪服务水平和能力也在实战中得到了显著的提升。同时，文博会组委会还邀请国内著名礼仪培训师纪亚飞为志愿者做提升性辅导。

　　记者了解到，为了在会务迎接中，志愿者们能以“微笑到、目光到、声音到、手势到、礼节到”为标准进行服务，尽管7月酷暑难当，但在训练场上时常可以看到老师和志愿者们练习的身影。为了把每一个动作都做到极致，志愿者们常常要将它们分解练习成百上千次。为练习好站姿，志愿者们穿高跟鞋，头顶一本书，两膝盖间夹一张白纸，一站就是一小时。等到休息时，这些志愿者的双腿打弯都会疼痛难忍，长时间穿高跟鞋，脚上大多都磨出了水泡。

　　讲解文物展览，服务文博盛会，向世界介绍敦煌文化，让敦煌走向全世界，这就是志愿者们的心愿和服务目标。

　　文物讲解员：

　　讲解词修改了一遍又一遍

　　2016首届丝绸之路(敦煌)国际文化博览会中，甘肃省博物馆承担了中国馆内文物展览的讲解工作，现场解说文化年展的亮点。

　　此次参与讲解工作的省博讲解员陈莹介绍，在讲解前已进行过多次演练工作，要求讲解员对布展思路的理解、陈展手段的运用、展线的设计、展览脉络的自然衔接等方面进行综合思考归纳，同时充分发挥各自的讲解特长。负责此次讲解员工作的省博社会教育部主任卢冬也表示，要通过讲解员的工作，力争把十三省市区精品文物背后的璀璨历史和丝路文化展现给来自世界各地的友人。

　　此次文博会文化年展中，首次将丝绸之路沿线国内部分的文物精品聚集在一起，展现跨越千年的丝路文明交汇、多元文化共生的丝路文化图景。展览运用高科技手段，将数字博物馆和智慧博物馆融入其中，设计独特、构思巧妙、布局精美，完美地呈现出一个丝路文化精品博物馆。近两个月以来，甘肃省博物馆讲解员和相关业务人员查资料、找文献、探成果，一遍又一遍地修改讲解词，挖掘每件文物背后的故事，目的就是将一件件精美文物准确无误地介绍给各位来宾。

　　9月10日，汇集丝绸之路沿线61个国家和国内15个省市区8000余件文物精品的丝绸之路文化年展提前开展，在为期一个月的展览中，讲解员全力投入讲解工作。卢冬说，为了确保讲解员保持良好的身体状态和精神风貌，每天早晨和晚上讲解员们都要进行晨跑和走姿训练，通过体能训练和发声练习，提高讲解员综合素质。

　　目前，这支着装统一、发型整齐、青春活力、斗志昂扬的讲解员队伍，已成为敦煌一道靓丽的风景。