兰州：社区居民的贴心人任淑芸

　　原标题：社区居民的贴心人任淑芸

　　特约记者 李存雄 文/图

　　中国甘肃网7月25日讯 据鑫报报道 (记者 金振华) 任淑芸，是兰州市公安局城关分局皋兰路派出所周家庄社区民警。她从2006年4月开始从事社区民警工作，如今已经过去了10个年头。10年来，她把社区当自己的家，把社区居民当成了家人，她以女性特有的柔情和兢兢业业的工作赢得了社区群众的信任和爱戴。

　　任淑芸负责的周家庄社区，地处兰州市中心繁华地段，辖区面积0.6平方公里，实有人口一万多人，出租房屋多、娱乐场所多、店面商铺多、流动人口多，社情复杂多变，治安动态难掌握。为熟悉情况，掌握“家底”，任淑芸除白天进行调查了解外，还常常利用晚上和周末时间走街串巷、入户“认门”，和居民交朋友，与群众拉家常，将警民联系卡送到居民手中。根据入户掌握的信息资料，制作辖区居民院落平面图，建立出租房屋档案，做到心中有数。

　　针对辖区人口密集、场所众多，暂住人口流动性大，治安状况复杂等特点，她探索总结了“一查、二靠、三真、四勤、五同样、六注意”的“社区警务工作六法”。

　　“一查”：就是入户做好人员身份的查验工作。“二靠”：就是一靠走访，腿勤、口勤，及时掌握社情动态。二靠群众，发动一切可依靠的安保力量，做好群防群治工作。“三真”：就是对服务承诺真正抓落实，对安全隐患真正敢管理，对人民群众真心换真情。“四勤”：就是勤走，勤问，勤录，勤思。“五同样”：一是对待初次见面人员和熟人同样热情；二是对上级检查和不检查的工作同样认真开展；三是对简单和复杂的工作同样重视；四是对大事和小事同样态度；五是对日常工作和临时性工作同样认真。“六注意”：一是注意自己的良好形象。二是注意尊重群众的风俗习惯。三是注意合理安排入户调查工作时间，避免影响居民的正常生活。四是注意统筹兼顾，提高工作效率；五是注意核查，及时比对发现有价值的信息和线索。六是注意对重点人员的工作方法。

　　2013年6月的一天，任淑芸发现辖区新开了一家饭馆，便上前询问店主户籍是哪里、房子是租用还是购买的，并告知外来人口来兰经商必须办理居住证，出租房屋要在派出所备案。但店主态度十分傲慢，说自己认识人，没必要办理这些。任淑芸耐心地晓之以利害，让他明白关系不能代替法规，守法的人才有资格被法律保护。第二天，店主很不好意思地拿出相关资料，配合她办好了居住证。

　　2013年8月，在开展人房关联地理信息采集工作过程中，任淑芸发现辖区居民程兰英的孙女已经5周岁，眼看要上小学了，但仍未申报户口。入户走访中，听了老人的哭诉后，她心里很着急。于是便主动与小孩的父亲取得联系，宣传无计生服务保健证和出生证的报户程序，讲清“黑户”给孩子就学所带来的不便。因为小孩的父亲在市外务工，此事迟迟未办理。她三番五次打电话或上门督促，终于在2014年3月10日将证人材料、医院证明、调查报告等手续办结，并上报分局户政部门审批。4月16日，孩子有了户口，随后在耿家庄小学报了名。程兰英老人逢人就夸，任警官真是个好人，确实给他们家帮了大忙！

　　为了管好社区这个家，她把社区治安防控作为工作的重点。坚持以警民联系点为依托，及时收集社情动态，配合所内刑巡警严厉打击违法犯罪活动，努力为辖区创造和谐安宁的生活环境。一是组建治安防控网络。通过治安信息员、楼院长、治安巡逻人员和特情人员，构建信息网络；二是建立起“任淑芸警务室”微信群。将辖区单位场所负责人、楼院长、出租房房东、治安信息员等纳入微信群，发布警情预告和提示，收集治安信息，宣传法规政策和办理各类户口的手续。反馈辖区动态，为广泛收集各类信息和线索、及时处置突发事件打下了良好基础；使“3366”工作法能够更加有效地开展起来。三是在所支部的安排下，她组建了周家庄社区社会力量巡逻队，人员主要有社区楼院长、治安积极分子以及辖区单位、场所的保安等社会力量组成，由我带队，并与派出所巡逻队互为策应，主要负责社区居民院落、背街小巷、易发案部位的巡逻防控。据统计，2014年以来，周家庄社区110报警比去年同期下降14.6%，刑事发案比去年同期下降27.2%。

　　任淑芸说：“警务室是老百姓家门口的派出所，也是连接群众的‘过街天桥’和纽带”。她以警务室为平台，全力推进便民利民工作措施，落实“一声问候，一张笑脸，一把椅子，一杯清茶，一张便民卡”的“五个一”工程。她在警务室设立了“便民服务箱”，为群众准备了雨伞、创可贴、手帕纸、针线盒等日常物品，时刻要求自己工作要细心，有耐心和爱心，主动贴近群众、融入群众，关注居民的日常诉求，不但将群众的事儿记在小本子上，同时也放在了自己的心上。10年来，任淑芸累计为群众办理户籍证明、上门送身份证和居住证、帮群众调处纠纷、化解矛盾等960余件，她与辖区群众“情相系，心相连”，把任淑芸警务室打造成了社区群众自己的家。