兰州：免费美容？您可小心陷阱！

　　原标题：免费美容？您可小心陷阱！

　　中国甘肃网6月1日讯 据兰州晚报报道(首席记者 徐倩影)近日，大学生小白(化名)向记者讲述了一段她赔钱又遭罪的美容遭遇，去年办的卡，今年4月第一次使用，就发现面部出现过敏现象，因对该店缺乏信任，要求退款时问题便出现了。“办卡容易，退卡难，既看脸色，又求情，真是花钱买罪受……”5月31日，城关区卫生监督管理所工作人员在巡查中发现，永昌路万龙商城三楼的这家美容院开业后没有办理卫生许可证，没有独立的工商营业执照。

　　现场：免费到底是不是幌子？

　　2015年年末，小白逛街时，在张掖路步行街接到一张免费卡，介绍时说免费做护理，就被领到万龙商场三楼的一家美容院。“当时美容院的一位工作人员，带着我进到里面，让我躺下，做完所谓的面部护理之后，才说这个需要花钱。”开始小白并没有怀疑，因为从外地来兰上学，平时很少接触美容行业。

　　“其实我都不知道给我到底涂抹了什么东西，就说我的皮肤不好，需要经常做，然后就给我推销卡。”小白回忆说，她当天花费200多元，之后被忽悠花费1880元办了一张可以使用10次的卡，当时因为正赶上放假，办完卡后，就回家了，也没太在意。

　　可是当她今年4月再去美容院做完皮肤护理后，面部出现严重过敏，“因为我有美容师的微信，就问她怎么办，她说吃息斯敏就好了，当时我就告诉她，我不做了，要求退钱。”因为那段时间课也比较多，小白就把这事搁置了。直到5月中旬，再次找到这家店时，老板却来了360度的逆转。

　　近五年来，“免费”发卡，可享受美容、剪发、足底按摩等形式的促销方式迅速蹿红，本地媒体已对此类营销方式进行多次曝光，可并未见其有所收敛。截止5月31日，本报记者在步行街依然可以看到发放免费卡片的工作人员。

　　疑点：消费不给凭据

　　5月中旬，小白再次来到美容院并告诉老板，因为面部过敏不想做护理了，希望把卡中的余额退掉。“近2000元的卡，我只做了一次就出现过敏，实在是不敢再做了。可是老板拒绝退钱，但是可以更换项目，并说账本和个人档案都丢了，还告诉我随便去告……”小白是又生气又无奈。

　　当天，本报记者陪小白来到该店，此时，女老板拿出账本和个人档案，一位男工作人员将我们引到一间不到3平方米的员工休息室，“我们当时是活动开业，她做了面部深层清洁、眼部瑜伽、经络排毒三项是1880元，后期的是我们送的……”但是当我们要具体单据时，老板向我们提供了一个小本，上面粗糙的写着三个数据，总金额花费1080元，随后又改口告诉我们，这就是小白当天的消费记录，现在只能退800元，1080是一次消费。双方随后陷入争执……

　　小白迷茫了，为什么当时说的10次护理，却一次性就花费1080元，小白回忆说，当天她确实单独交过200多元，当时没有提供消费凭据，随即向老板索要消费档案时，女老板直截了当说：“没有档案，只有消费达到一定金额才有。”看不到明确的消费单据，也找不到明码标价的项目，谁也不知道小白的这笔美容账该如何计算，小白无奈之下，只好接受美容院1000元的退款。

　　记者在店内，并没有找到工商营业执照与卫生许可证，据了解，该店已经营快半年之久，这是否符合相关规定？

　　调查：城关区卫生监督所已立案

　　5月31日，城关区卫生监督管理所工作人员在巡查中发现，万龙商城三楼的这家美容院开业后并没有办理卫生许可证，工作人员对美容院工作人员进行了现场询问，并下达整改意见书，要求尽快办理。

　　以张掖路的美容院为例，记者通过调查并梳理相关投诉后发现，此类商家一般分三步，就可让消费者无奈“上钩”，首先，在大街上发放“免费”信息及卡片，吸引并外拉拢客人，随后，客人到店后，美容师会对客人皮肤进行测试，在面部涂涂抹抹，至于涂了什么，没人知道，最后，当顾客放松警惕时，开始介绍非免费产品，经过调查，被强制消费的客人，均反映从一开始根本就不是免费服务。

　　业内人士告诉记者，客户应该对美容机构推销免费美容项目一定要先了解清楚，如果美容体验时，加入了非免费项目，顾客需要向美容机构支付美容费；但是在美容体验期间，美容机构存在强行向顾客推荐消费的行为，一定要保存好证据，受害人可到辖区工商所等相关部门报案，以待解决。