敦煌公路收费管理所

　　敦煌收费站收费班长张茜给收费员进行“微笑服务”培训。牟健 摄

　　全长120公里的瓜敦高速是进入甘肃省敦煌市最重要的陆路通道。日前，记者从甘肃省高管局敦煌公路收费管理所获悉，随着首届丝绸之路(敦煌)国际文化博览会的临近及敦煌旅游旺季的到来，日前该收费管理所各收费站日均车流总量由1000余辆次急速攀升至7000余辆次，预计最高峰将突破万余辆次。其中,自驾游旅游车流辆次占总车流量70%以上，车辆主要来自上海、北京、四川等地。

　　“敦煌公路收费管理所是外地游客自驾进入甘肃旅游胜地敦煌的必经之处，收费站服务水平的高低影响着游客对敦煌的第一印象。”敦煌公路收费管理所所长杨维鑫说，“为了在旅客车流量骤增的情况下，不降低服务水平，我所日前通过推行‘21天习惯养成法’，挑选业务骨干人员进行专业指导、培训，提升行业服务水平及业务素质，以保证文博会及旅游旺季期间车辆正常、高效通行，确保安全。”