张掖山丹县市民大厅便民利民

　　原标题：山丹市民大厅便民利民

　　从“满城转、分散办”到“一栋楼、一站办”，从“满楼找、上下跑”到“一门进、一门出”，不仅是办理流程的简化，更是为民理念的体现。山丹县市民大厅按照“一站式办公、一条龙服务”的运行模式，实行多部门并联式办事服务，有效解决了群众办事难、办证多和多头跑路的问题。

　　采访当日下午三点多，山丹姑娘胡雨丹来到市民大厅，在兰州大学上大四的她准备假期和同学去香港旅游，今天来办理港澳通行证。一年前胡雨丹陪家人办护照，填写申请、拍照复印……楼上楼下来回跑，进了多少个办公室自己都记不清了，整整折腾了两天才完事。这次走进新建成的市民大厅，胡雨丹看了看楼层索引直奔二楼，工作人员徐阳为她复印好证件，并引导她走到办理证件的窗口，不到半小时，胡雨丹就办好了所有事项，期间她只花了22元钱的证件快递费。

　　徐阳主要负责为前来办事的人复印材料。“一天至少要用掉一包打印纸，人多的时候一包纸都不够。”她边操作机器边说：“复印是免费的，市民大厅运行时间不长，大部分群众不知道，他们每次付钱我们都要解释说明。了解情况后大家都觉我们的服务很贴心。”除了复印免费，在市民大厅，大到叫号机、饮水机、自助提款机，小到胶水、回形针、纸杯，便民设施一应俱全。

　　采访中，一张印满二维码的布告引起了记者的注意。 “这是我们设置的‘二维码’一次性告知事项图标。”市民大厅负责人何振明告诉记者，每个二维码对应一个办理事项，手机扫一扫，办事流程全知道。“除了张贴布告外，我们还印制了二维码‘小本本’，发放给办事群众，这样他们就能全面了解办事流程及注意事项，极大地提高了办事效率。”何振明说。

　　养老金缴纳从过去两天的“满城转”办理缩短到两个多小时；护照办理由过去40多天缩短为15天；企业登记时间由过去20个工作日缩短至1个工作日内；新婚夫妇在民政窗口领完结婚证可直接到卫计委窗口登记领取叶酸，并由窗口工作人员提供优生优育服务和办理准生证的相关工作……“一条龙”“一体化”的服务赢得了群众竖指称赞。正如办理运营车辆审核手续的市民陈平所说： “如今办事，门不难进、脸不难看、事不难办，部门集中、设施齐全、服务周到，我们还能有啥不乐意的呢！”

　　据了解，目前，该县市民大厅已入驻18个部门单位的102名工作人员，统筹设置了90个办事服务窗口，入驻事项183项。市民大厅自去年12月16日正式运行以来，至今年2月底，各窗口累计办理各类行政审批及便民服务事项91252件，日均办件量1014件，按时办结率100%。

　　记者 姜玉勇 王晶晶 翟继宗