甘肃：平凡岗位不平凡的坚守

　　原标题：平凡岗位不平凡的坚守

　　春节，无数在外漂泊的人踏上归途，期待着那代表团圆的年夜饭。然而，有这么一群人，在这个特殊的时刻，却远离家人、远离喧嚣，默默地坚守着自己平凡的工作岗位，他们就是临夏公路局收费窗口的一线职工。让回家的路不再遥远，这是他们的职责，更是他们的期望。

　　坚守岗位只为团聚

　　临夏公路局现管养3条收费公路，下属4个收费公路管理所，8个收费站。300余名收费职工，他们日复一日地为人民群众出行提供优质的服务。

　　刘家峡收费所柏林子收费站地处崇山峻岭当中，这里海拔2500多米，常年风沙不断，冬季更是寒风刺骨。但就是在这样艰苦的环境中，该站职工无怨无悔，默默坚守，把最美的青春奉献给了公路收费事业。他们在狭小的岗亭内一坐就是8小时，收费、盖章、递票、起杆，收费、盖章、递票、起杆……一遍又一遍，单调而枯燥的动作，平均一天要重复上千次。

　　作为目前资历最老的收费员之一，桑文杰已经记不清自己在收费站过了多少个春节了，他说：“在工作岗位上过年，第一次可能会是新奇，第二次就会心酸。说无所谓肯定是骗人的，想到除夕家里团聚时的情景，都会忍不住想哭。后来慢慢习惯了，现在越来越觉得这是一种责任。”

　　微笑服务传递幸福

　　文明服务，微笑服务，是甘肃二级公路收费窗口规范化建设的基本要求，也是收费人员责无旁贷的一种责任。

　　从最初让司机骂得哭鼻子到今天无论怎样都主动问好，收费员王晓慧经历了人生的洗礼，变得宠辱不惊。她在工作中表现出的诚信有口皆碑。一次深夜值班的时候，她收了一张百元假钞，有人劝她趁上夜班天黑再换给别人，她却说：“咱们得讲诚信，不然谁还信咱收费站”。还有一次，一辆车按规定应缴费12元，司机却给了一张50元的和一张2元的钱，然后就急着要走，她估计是司机误将50元当10元了，马上叫住司机退还了40元，看着司机感激的笑脸，她心里有说不出的幸福感。

　　文明收费互相尊重

　　“有些车主在过站的时候不缴费，甚至直接冲卡逃费，不仅给单位造成经济损失，危险性也很高，如果阻拦，可能会遭到车主辱骂和殴打。”柏林子收费站站长他维红经常遇到这样的情况，每次他只能不厌其烦地给逃费的车主解释国家政策，争取车主的理解。

　　有一次，一位司机驾驶一辆8吨货车，缴费时他按5吨货车递给收费员县喜梅30元钱。“师傅，请您再拿18元”，县喜梅说，“因为您的车一共48元。”“什么？我全国各地都跑遍了，哪有这么多，这路难道是钱铺的吗？你这是乱收费。”县喜梅向这位司机解释有关规定，谁知司机出言不逊：“什么规定不规定，你不就是想多要几个钱吗，老子有的是。”司机一边说一边掏出18元钱使劲甩在她的脸上，飞起的唾沫也溅到了她的脸上。当时县喜梅的泪水在眼眶内直打转，但她使劲控制住了自己的情绪，递上发票后面带微笑对那位司机说：“谢谢，请走好。”

　　“一天下来，脸上的肌肉都笑僵了，长时间连续反复说同样的话使喉咙不堪重负，但我们的笑容和问候也赢得了更多人的尊重！”县喜梅深有感触地说。

　　凝心聚力坚守情怀

　　多年来，临夏公路局高度重视收费公路运营管理，按照省公路局二级收费公路标准化建设要求，为下属的8个收费站添置了必需的电脑、打印机、传真机、办公桌等办公设备，在收费广场修建了警务室、隔离栏、减速带等设施。由于收费站位置比较偏僻，职工工作生活条件较差。为此，临夏公路局积极筹措资金新建了食堂、宿舍等生活设施，千方百计改善职工的工作生活条件。每逢节假日，临夏公路局机关都会赴一线慰问收费公路职工，仔细询问他们目前面临的困难和急需解决的问题。这些关怀和慰问，凝聚了人心，稳定了队伍，使收费工作平稳运行，各项工作有条不紊。

　　无数个公路收费员舍小家，顾大家，他们迎来朝阳，送走晚霞，无悔的选择和奉献交通的情怀一直在他们心中未曾改变。

　　(刘志功谭作玲)