【我为群众办实事】陇南：多措并举深化“放管服”让车管所服务更便民

　　本网记者 程健

　　2月14日，王女士将一面写有“办事认真效率高，为民解忧服务好”的锦旗送到陇南市公安局交警支队车管所郭丽手中，在车管所窗口工作10年的郭丽第一次收到办事群众的锦旗，内心的感触一时不能用语言完全表达。

　　慢慢平复激动的心情，她才说道：“做了一件该做的小事，没想到群众一直记在心上，这是对我的肯定，更是鞭策……”

　　原来，王女士于1月18日到陇南市公安局交警支队车管所办理驾驶证换证业务时，郭丽为其容缺办理了业务，为表达谢意，2月14日，王女士特地送来这面旌旗。

　　王女士的认可只是陇南公安车驾管工作与“放管服”改革深入推进的一个缩影，2021年以来，陇南市公安局交警支队梳理群众诉求，找准群众关切，用心用情用力提高人民群众对车驾管工作的获得感和满意度。

　　陇南公安交管部门立足辖区山大沟深、低等级道路占比大、交通安全隐患突出、“五小车辆”保有量大、农村驾驶人激增的实际，持续组织交警大队“流动车管所”深入辖区偏远乡镇，为群众办理上牌入户、补证换证、车辆审验报废等车驾管业务，普及公安交管“放管服”改革新举措和道路交通安全法律法规知识，有计划、常态化组织开展“送考下乡”服务，让群众在家门口就能办理车驾管业务，最大限度节省开支费用和往返时间，持续助推车管所“动起来”，着力打通服务群众“最后一公里”。

　　安装交管“12123”，车管所搬回家；安装交管“12123”，手机就是车管所……陇南市公安局交警支队把类似安装交管“12123”APP的温馨提示与操作步骤印制在驾驶证件套上，向所有取得机动车驾驶证的驾驶证人潜移默化的宣传引导。

　　不仅如此，在全市所有车管所、交通违法处理窗口、一线执勤点，民警手把手引导帮助群众下载安装交管“12123”APP，并借助抖音、微信等新媒体账号集中发布，让群众想用、愿用、会用交管“12123”APP在线自助办理车驾管业务，实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。

　　特别是最近一段时间，自助体检照相一体机在陇南各车管所服务大厅陆续“上岗”，将车管所、医院双方数据进行整合，满足群众体检换证“一窗口”办理需求。

　　一项便民服务举措落地见效，让群众感到暖心满意不是一蹴而就的，而是公安交管部门通过开展“流动车管所下乡”“七进”宣传活动，问卷调查、网上意见征询等多种形式广泛听取群众诉求和建议的结果，旨在着力推动公安交管“放管服”服务水平，确保车驾管工作“规定动作”不走样，“自选动作”有特色，让群众“满怀期待来办事，高兴满意回家去”，提高车驾管工作“温度”，真诚回应群众期待。