居民不出社区 电话就能查档——兰州市档案馆积极推进便民查档零距离服务工作

　　原标题：居民不出社区 电话就能查档

　　兰州市档案馆积极推进便民查档零距离服务工作

　　中国甘肃网8月17日讯 据兰州日报报道（记者马进帅 通讯员 倪佳君）为进一步夯实党史学习教育成果，兰州市档案馆持续推进“我为群众办实事”活动走深走实。最大限度满足不同层次、不同地域查档者的需求。实现服务前移，全力满足群众和部门需求，跑出便民“加速度”。

　　市档案馆本着“以人为本、方便利用、服务社会、促进和谐”的宗旨，充分发挥窗口作用，增添便民服务新举措，与践行党的群众路线结合起来，与学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神作为推动档案事业的动力结合，立足“为党管档、为国守史、为民服务”职责使命，以“我为群众办实事”实践活动为抓手，紧密结合档案部门职能，把为民办实事落到具体行动上，深入社区开展“查档服务零距离”实事拓展工作，真正将党史学习教育转化为为民服务的动力源泉。

　　据了解，为更好完成此项工作，市档案馆负责人一行先后来到城关、安宁等多地，深入社区基层，通过实地查看、座谈交流等形式，详细了解社区档案整理、档案安全和信息化建设等工作情况，并对文书、实物、声像、疫情防控档案整理和安全保管工作进行具体指导。并与安宁区银滩路社区、农大社区、兰飞社区、费家营社区，城关区宋家滩村社区、畅家巷社区等基层社区党群服务中心，达成建立点对点查档一站式办理工作机制，主要采用电话查档的方式，协助查档群众“不出社区，一通电话”就能及时获取所查询档案情况，为群众提供婚姻登记、知青下乡、招工录用、职工工资等各类档案，帮助群众解决在房产买卖、养老保险、经济纠纷、民事诉讼等方面的困难和问题，在一定程度上化解了社会矛盾，维护了人民群众的合法权益。此项工作的开展，极大地节约查档群众的时间、精力，使社区群众获得更加高效便捷优质的查档服务，在减轻社区服务工作压力的同时，提高了市档案馆公共服务的认知度和满意度。

　　市档案馆相关负责人说，夏季以来，全国多地出现疫情反弹情况，为减少人员流动，为我市防疫工作再助力，市档案馆推行代理查档、电子查档、查阅延时服务等便民举措，特别是大力探索推行异地查档、跨馆查档机制，极大地提升了查档利用服务质量。做到规范查档“零”等待。持续深化“放管服”改革，进一步梳理优化工作流程，健全完善了一整套责任明确、流程清晰、操作规范的规章制度和工作标准，在窗口接待工作中实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制。同时，为方便利用者查档，专门编制了《查档服务指南》，将窗口的工作职责、办事时限、办事程序、办事人员等进行了公开。