【治理创新 共建共享】兰州白银路街道：走心服务更暖心 老爸老妈的智趣时代直击痛点寻出路

“老爸老妈的智趣时代”培训现场

　　中国甘肃网5月17日讯（本网记者 宋芳科）“老爸老妈的智趣时代”是白银路街道的一个公益项目，一个智字道出了智能手机时代老年人的痛点，而教会老年人玩智能手机则是这个项目的终极目标。在社区治理创新实验中，白银路街道紧跟居民需求，以更走心的方式设置议题。先后推出共享集市、先锋课堂等品牌活动，将居民的诉求融入到街道日常工作中。

　　说者无心，听者有意，街道社区是社会治理的基层单位，也和老百姓打交道最多部门。

　　钟爷爷去购物，手里的100元钞票不知道啥时候被调包成假币。钟爷爷和社区人员聊天抱怨说，自己要是会微信支付就不会上当了。

　　辖区的张奶奶和老伴去年去博物馆参观，进门要扫健康码，老两口不会也没有问人。后来张奶奶还和社区人员聊天说自己跟不上时代，连个健康码都弄不出来。

老年人学习使用智能手机

　　老人对智能手机有需求，为何不教教他们？白银街道甘家巷社区决定通过公益讲座给老年人教如何用手机。

　　白银路甘家巷社区居民服务中心场地宽敞，功能齐全， 是服务市民的好地方，在这里办公益讲座只要请来专业老师就可以。

　　“老爸老妈的智趣时代”，这个富有时尚感的培训在去年10月开班了。该项目负责人说，当时他们主要采取发通知的形式告知老年人，他们也担心怕冷场，没想到第一期公益讲座就来了很多老年人。

　　“并不是所有老年人都喜欢用老人机，只是他们还没有享受到智能手机的乐趣而已。”项目负责人表示，老年人不喜欢智能机是不会用，公益讲座课，老年人都带着智能手机来了。他们也做了充分的准备，可是还是没有想到年轻人一个简单的操作，对于老年人来说却非常难。比如挂电话的键，很多老人找不到，找到了也不会划拉。还有摄像头正反方向的一键操作，很多老人就是不顺手。

　　不过这些并不妨碍老人们对智能手机的热情，课堂上大家一遍遍操作，不懂就问。这让大家发现，阻碍老年人使用智能手机的不是学不会，而是没耐心。

　　共计6堂的公益讲座，老师会把手机如何用、短信如何发？如何申请健康码，如何网上申请挂号，还有微信的使用怎么用，视频的拍摄技巧一一教给老年人。

　　最后一节课，老人们即将出师，老师会上一堂防网络诈骗课，以免老人上当受骗。

　　甘家巷社区负责人表示，老人们学会用智能手机很开心，有一位老爷爷平日喜欢书法，总是让儿女们拍照上传。如今，老人自己会用了，开了网络账号自己写，自己发视频，一天开心了许多。

　　截至目前，白银路街道已累计培训老人400余人次，通过耐心与爱心为老人打开了一扇信息之窗。

正宁路社区共享集市春节活动

　　正宁路和永昌路是兰州市著名的夜市，而对于正宁路社区的居民来说，社区的共享集市亦是大家的分享天地，在居民中间同样有着较高的人气。

　　正宁路社区党委书记陈学玉说，在正宁路社区有个雷锋角，提供各种志愿服务，为居民带来方便。2018年通过整合资源，社区将雷锋志愿活动项目通过共享集市向居民显示。每月的5日，在永昌路上，各个服务团队准时出现，有免费理发的，有免费义诊的，还有帮助居民缝缝补补的，服务项目又多又全，每月还有更新，所以就像集市一样固定下来，成为社区共享集市。

正宁路社区共享集市便民服务

　　 世界读书日前夕，正宁路社区4月份共享集市如约和居民见面。和以往不同，这次共享集市前来赶集的大多是中小学生，他们受邀请参加红色图书漂流为主题的特别集市，大家带上三两本心仪的图书，可漂流，可交换，可共读，可分享，无论是借书、读书、约书、换书，都可以在这个特殊的集市找到适合的打开方式。

　　陈学玉说，三年发展，共享集市也在打造升级版，希望吸引更多年轻人加入，同时也能为居民带来更实用的服务。从2021年，共享集市开启每月一主题计划，并且注入文化元素。今年1月，共享集市迎来年货大集，非物质文化遗产剪纸的传承人也被邀请到现场为居民剪窗花。今年3月，结合雷锋日和三八妇女节，共享集市开展志愿服务和美妆交流集市，为居民带来个性化选择。

正宁路社区三八妇女节共享集市

　　陈学玉说，社区将用好共享集市，听民意、访民情，打造了居民喜欢的服务品牌。

　　好想法有平台，好创意能落地，白银路街道在社区治理创新实验中还有一个重要幕后推手，那就是先锋课堂。

　　社区资源如何盘活，社区服务项目如何设计？这是今年白银路街道先锋课堂已列入的课程之一。目前，白银路街道已建立了专家团队，由相关的专家来为社区工作者传道受业解惑，激发大家的创新热情，带来更新更有价值的服务。

　　同时，先锋课堂还针对党员推出初心课堂，针对居民推出智趣课堂，全部课程已排到今年7月，深受广大干部群众的欢迎。

白银路街道先锋课堂