民乐：我为群众办实事 全面提升群众满意度

　　民乐县各镇以党史学习教育为契机，以“学党史、悟思想、办实事、开新局”主题为抓手，采取“收集群众诉求+梳理群众诉求+反馈群众诉求”的模式，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，切实把学习成果转化为办实事的动力，真正为群众办实事、办好事、办身边事。

　　收集群众诉求，了解村情民意

　　各镇扎实践行以人民为中心的发展思想，依托意见箱、热线电话、微信QQ平台，坚持“线上线下解民忧、收诉求”理念，采取多种样式收集群众诉求。同时建立群众诉求台账，包片领导、包村干部定期定点深入村组，结合“群众最不满意的10件事”等系列活动，面对面倾听收集群众诉求及意见，分类登记诉求问题，帮助解决实际难题，把群众最关心、最热心的问题第一时间给予答复解决。

　　梳理群众诉求，解决实际问题

　　要求对收集的群众诉求及时进行分类归纳、梳理汇总，并交由主要领导阅知。针对不同的诉求，能由镇党委政府解决答复的，由镇党委政府会后解决答复，对不能解决或暂时不能解决的问题，向县级反映、提交。同时要求各村将坚持解释问题和解决问题相结合，减少矛盾信访事件，要做到诉求有人管、有人办、有人答复。

　　反馈群众诉求，提升群众满意度

　　通过定期将群众诉求反馈，群众诉求台账销号、群众诉求跟踪回访等方式，进一步提升了群众满意度，并做到收集群众诉求，畅通群众诉求渠道，解决群众诉求问题，让群众理有讲处、怨有诉处、困难有反映处、问题有解决处，真正解决好群众烦心事、揪心事。

　　通讯员 李峰 杜志琼