合力改善消费环境打造风清气正市场秩序

　　合力改善消费环境打造风清气正市场秩序

　　又到一年“3？15”。今年“3？15”是“十四五”以来的首个消费者权益日。“十四五”规划纲中要明确提到“改善消费环境，强化消费者权益保护”，今年政府工作报告提出“改善消费环境，让居民能消费、愿消费”的背景下，加强消费者权益保护，事关国计民生大计。

　　事实证明，改善消费环境之所以写进今年政府工作报告，一方面说明党中央、国务院以民为本，重视民生；另一方面也证明消费环境存在许多问题，不但严重损害消费者权益，而且还让许多消费者对消费市场心存疑虑，不敢消费，不愿消费。有必要聚社会合力，强化监管，严厉打击各种损害消费者权益的违法行为，强力改善和创优消费环境，促进广大市民能消费、愿消费，从而推动高质量发展。

　　改善消费环境，政府义不容辞。改善消费环境写进政府报告，足以说明这是今年乃至今后一段时期政府的一项重要工作。因此，各级政府都应该根据本地实际，采取切实有效措施力争把各项精神落到实处。从一些地方过去的实践来看，政府存在重视市场基础设施建设，忽视内在质量提高，重视税费征收，忽视市场监管等问题。从而导致一些市场内存在假冒伪劣商品、坑蒙拐骗、欺诈消费者行为，一定程度上影响了正常的市场秩序和居民的购物热情。而类似现实仅靠监管部门和消费者监管难以从根本上解决问题，亟需政府制定相应制度，并下大力气予以整改。

　　改善消费环境，监管首当其冲。显而易见，政府只能从宏观的角度对消费市场进行管控，而贯彻落实，强化管理监管部门首当其冲，义不容辞，有必要改变过去那种坐在办公室里抓监管，或等着别人检举揭发的工作作风。主动靠前，融入市场，积极主动做好明察暗访，以发现问题，解决问题；还应摒弃重视征收税费，忽视监管的思维，把监管放在首位。同时，采取激励措施，设立和畅通举报渠道，对所有举报做到件件有查处，事事有回应，并根据具体违法违规者依法依规严查重处；尝试设立红黑榜制度，让诚信守法经营者名利双收，让违规经营者名利双损，要惩得让其心惊，罚得让其心痛，从而形成高压红线，让其不敢违规，更不愿违法，方能打造风清气正的市场经营秩序。

　　改善消费环境，人人责无旁贷。当今正在创建法治社会、诚信社会，作为广大消费者一旦权益受到损害，绝不能忍气吞声或者只是怨天尤人，应该敢于和善于同各种违法违规行为作斗争，敢于拿起法律武器维护自身权益，如果单靠自身难以维权，就要坚决向监管部门投诉举报，让其受到应有的打击。也许有人会说，买家永远不如卖家精，上当受骗在所难免，而且维权很难，耗时费力，不如哑巴吃黄连算了，殊不知恰恰是我们的姑息纵容，导致违规成本太低甚至零成本，少数经营者才会大行其道。唯有全社会人人敢于维权，善于维权，形成全方位立体式监管网络，让违规者成为过街老鼠，人人喊打，个个追逃，没有任何立足和生存之地，方能形成强大的震慑和警示作用，让违法违规行为大幅减少，才能达到改善消费环境的目标，促进国泰民安和经济繁荣。

　　陆敬平