王家堡社区：“四卡一单”服务居民最后一米

　　原标题：王家堡社区：“四卡一单”服务居民最后一米

　　“我只有一个女儿在国外，平时感觉很孤单，多亏了你们的温暖和陪伴，真的很感谢社区。”家住七里河区建兰路街道王家堡社区的邵桂珍老人感慨地说。

　　原来，王家堡社区工作人员走访瓜州路504号时，得知了邵桂珍老人的情况，网格员许春花马上告诉老人：“没事，有我在不孤单，我每周都会来看您，有困难就找我。”以党建为引领，王家堡社区把贴心服务送到居民身边，截至目前已走访服务了100多户需求人群。

　　近年来，王家堡社区不断深化拓展基层党建工作的服务功能，创新打造了网格党建“141X”工作模式，创新思路、改进方法，补齐短板、夯实基础，不断推动为民服务提档升级、提质增效。

　　优化网格设置，提升治理能力。王家堡社区党总支坚持党建引领，把社区划分为9个网格，并将3个支部内的9个党小组分别划入网格，切实将支部建在网格上，做到精准划分、精细化管理，全力解决群众关心的热点、难点问题。同时，通过与辖区单位党组织的融合共建， 整合网格各方资源，全力服务居民群众。

　　拓宽信息渠道，方便居民诉求。社区首先通过入户发放居民需求表，为社区党组织为民办实事找准着力点，并依托党员大会、党员学习教育平台、召开居民座谈会等形式，让党员群众畅所欲言，提出有代表性、有共性的诉求意见。同时，居民可以关注社区公众号及拨打社区服务热线等方式提出需求。社区通过畅通需求渠道，公开党员服务内容，真正做到了贴心服务。

　　完善信息收集，分类解决问题。社区打造“141X”网格党建工作模式，在加强社区网格党员队伍基础上，积极动员辖区热心党员、辖区共建单位的在职党员下沉到网格，通过组织开展“阳光驿站”民情会、“民情热线”、“一米阳光”微需求等一批社区党建服务议事活动,发挥网格特色和资源优势，推动网格党员服务队伍的建设，持续提升为民服务能力。

　　王家堡社区广泛发动辖区党员、辖区单位党组织负责人、居民群众、志愿者等参与，聚焦群众普遍关心的热点难点问题，深入了解居民群众所想、所忧、所急，做到说事渠道畅通、说事内容公开、说事记录完善。同时，通过点单、派单、接单、评单的模式实现闭环服务。截至目前，社区与50多名党员签订四卡，共完成接单50余次。

　　整合多方资源，共驻共建共享。社区依托“网格党建联席会”，整合网格内各种资源，为居民提供特色服务。与省中医院联合，为辖区10位困难居民提供1000元的免费体检；与区商务局、王家堡小学“牵手”合作，为居民提供政策宣讲、课后辅导等“特约”服务；与社区卫生服务站、超高压等单位“握手”共建，为居民提供义诊、家电维修等“特殊”服务。

　　突出服务成效，居民代表评事。为避免服务事项出现决而不行、行而不实的问题，王家堡社区建立了“四卡一单”服务反馈及结果公示机制，建立由社区党员和居民代表组成“回访”小组，了解服务的满意度，根据满意度进行打分，对不满意率超过1/3的事项，责成相关责任单位限期整改。社区办成了一件件实事好事，获得了居民频频点赞。

　　兰州日报社全媒体记者 颜晨