徽县马国强：用爱心扮靓城市

　　城市如果没有城管执法管理，这座城市将会怎样？这是大家共同关注的话题，有些人对于经营者占道营业认为是为了生计而奔波，对经营业主抱有同情包容的心理。而有些人却对占道经营给行人和过往车辆带来不便，甚至路段拥堵现象关注呼吁，城管人该怎样去管理好一个城市，这是大家共同的心愿和期待！

　　“爸爸，你什么时候回家？今天是我的生日”电话里传来女儿幽怨的声音。“快回家了，等爸爸忙完工作马上就回家给我家宝贝过生日，宝贝要听妈妈的话，在家等我奥！”徽县城市管理执法局干部马国强赶忙挂掉电话，心里充满了对女儿的内疚与亏欠。女儿都十二岁了，马国强只记得还是女儿小的时候陪她过了几次生日，自从参加城市管理工作7年以来，他就再也没有陪伴女儿过过生日，女儿的成长都是在他忙碌的工作中长大的。“既然选择了城市管理工作，我就无怨无悔，尽管工作中有好多的不理解，但当管理后的城市环境变干净整洁了，井然有序了，自己心里就会充满成就感！”问起城市管理工作，马国强坦然的说。

　　一座干净、卫生、靓丽的文明城市，真正受益者是广大市民。如何在城市环境管理中践行“坚持以人为本，构建和谐城管” 的工作理念，让市民理解、支持，配合城管工作，让市民更满意，让家园更美丽，这是马国强一直在工作中苦苦思考的问题。

　　今年以来，受疫情影响经济低迷，县上为了激活夜经济和地摊经济，新建设了徽州夜市美食街，一些小商小贩就以政策为要挟，在美食街及周边街道路口随意摆摊设点、占道经营，这给城市管理执法带来了严峻挑战，为了让广大市民理解，商户积极配合支持，还市民一个秩序井然，交通顺畅，环境优美的城市环境。马国强结合实际，认真调研，及时为城市管理“把脉问诊”，对症寻找“良方”，积极建议县上相关部门，在不影响行人车辆，城市环境及面貌的前提下在部分路段新开辟建设了临时市场，并加强市场秩序管理，解决了“地摊经济有地方，城市环境管理不影响”的难题。

　　初入执法局的马国强面对从未接触过的城市管理难题，曾一度感到迷茫，甚至怀疑过自己能否胜任城管这份工作。“既然选择了城管工作，就要坦然去面对。”他是这样说的也是这样做的，多年来，他潜心钻研城市管理相关法律法规知识，在一线执法中积累总结经验，形成了一套自己的工作方法。

　　耐心、温和、文明的执法方式是他工作中的一张王牌。治理商贩乱摆乱卖，流动摊点等现象，单靠驱赶并不能解决问题，若处理方式不妥很容易激化双方矛盾，引起纠纷。同时马国强也深刻意识到，正是因为市民有一定的消费需求，流动小贩才会在街道等人流密集的场所摆摊经营，强行驱赶和处罚从根源上解决不了问题。马国强说“因为经常需和小贩打交道，我也大致了解他们的情况，有一些困难的小贩实在是难以找到其他生计方式，我们就要多多帮助他们，严格执法的同时也要有温情嘛”。他积极组织开展徽县城市管理相关规定及法律法规宣传，深入一线，走进街道门店，面对面、心贴心进行宣传，耐心说服教育，劝导遵守城市管理规定。对于农村进城的流动商贩，他们蔬菜、瓜果等鲜活农产品备受市民青睐，但是在销售时，存在占道、堵塞重点街道路口的问题，他总是上前和蔼的和农户沟通交流，引导他们进入农贸市场，并主动帮助将摊点转移进市场，受到了农户好评点赞。在执法工作中，难免会遇到一些性格暴躁的商户，沟通交流困难，往往会给他发脾气或者埋怨，他总是面带微笑，动之以情、晓之以理，感化渗透，交心交流，矛盾化解了、工作问题也解决了。

　　在城区青泥路乡干楼住宅小区周围，一个临时摆卖点商贩越来越多，影响交通环境和市民出行，县上决定进行整治，因撤离转移的原因引起不少商贩的不满，给马国强的工作带来不少困难。马国强和队员积极运用他多年积累的工作经验和好的方法，在疏导商贩转移进入市场中，向商贩讲政策、说道理，举事例，拉家常，积极帮助商贩联系进入市场的摊位和门店，组织人员搬运经营设施和物品， 在广大群众心目中树立了良好的城管形象。

　　金秋时节，行走在徽县大街小巷，站在街头放眼望去，宽阔的马路边上是绿意盎然的行道树，绿化带和公园等地鲜花怒放，沁人心脾。人行道上市民悠然自得漫步街头，车辆井然有序，生意红火的店面商家货物归仓，杂物进店，无不彰显着徽县城市管理的喜人成效，展现着城市发展的美丽画卷！

　　马国强回想过去7年的城管工作并没有什么波澜壮阔，有的只是为市民抚平生活的小波折，默默耕耘，扎根一线，只为切切实实解决一线工作问题。“工作就要开开心心，不带情绪上班，不为工作沮丧，做好本职工作，城市变美变好了，市民也会开心，自己也会快乐。”马国强平淡地说。

　　通讯员 何方 图/文