兰州市大数据管理局系统团总支组织开展“交流学经验、聚力促提升”主题团日活动

　　为进一步提升12345民情通服务热线服务能力，有效助推全国文明城市创建工作开展。8月25日下午，市大数据局系统团总支组织团员青年代表共20余人，前往中国电信甘肃分公司电子渠道事业部，开展“交流学经验、聚力促提升”主题团日活动。

　　活动现场，团员青年代表在讲解员的带领下参观了中国电信10000号客服热线工作大厅。详细了解中国电信10000号客服热线在运行管理、组织架构、快速响应和联动机制建设等方面的经验和做法。

　　大家跟随讲解员的脚步边听边看，认真观察学习电信工作人员的每一步操作流程、每一句服务用语，并结合工作实际和自身职责，在热线服务行业管理模式、服务技巧和班组文化建设等方面与电信工作人员进行了交流探讨。大家纷纷表示，通过学习交流，拓宽了工作思路，学习了新的工作方法。下一步，将立足本职工作，切实提高责任感和使命感，发挥好12345民情通服务热线“听民声、聚民智、察民情、解民忧”的作用，用最美的声音，更好的服务，架起政府与群众的连心桥，为我市全国文明城市创建工作添彩助力。