庆阳市政务服务中心贯彻落实市政府全体会议精神推动改革服务走深走实

　　原标题：按下深化改革“快捷键” 推动政务服务“加速跑”——市政务服务中心贯彻落实市政府全体会议精神推动改革服务走深走实

　　通讯员 李伟

　　近日，市政务服务中心相继召开全体干部职工会议、县（区）政务服务中心主任会议，专题学习传达3月9日市政府全体会议精神，研究部署贯彻落实工作。

　　市政务服务中心结合市政府全体会议精神，把思想和行动统一到“两手抓、两不误”决策部署上来，紧扣年度政务服务工作大纲，将原有行政科层管理与作战模式扁平化管理相结合，突出“三项主责”（推进改革、优化服务、建好平台），聚焦“四个重点”（改革驱动、优化体验、提升服务、建强队伍），开展“两项行动”（一线作战和攻坚突破），落实“四项措施”（任务清单、路径措施、时间节点、保障需求），推动各项重点工作抓实见效，奋力开创政务服务工作新局面。

　　实行“平台+模块”作业办法，落实落细各项改革任务。调整责任科室力量，组织4名工作人员成立两个改革组，采取分组负责、逐项突破、统筹推进的方式，推动各项重点改革举措发挥效用，力促政务服务全面提质升级。改革一组主攻模块化改革，承担推进招商引资“一站式”服务、就业创业综合服务平台、政融服务中心、企业开办“一窗办”“一网通办”、不动产登记综合服务、工改等改革，推动“一件事”服务改革扩面，做实“综合受理”“一窗受理”改革，组建大厅统一受出件区，完成窗口人员侧事项综合受理指南和办事人员侧办事指南编制，配合落实信息资源共享清单应用和证明事项清理、证明事项承诺制，做好县（区）政务服务人员培训等工作，以模块化改革和重点问题破解，保障改革力度不减。改革二组主攻基础性改革，承担“一门式”政务服务事项进驻清零，政务服务网上事项核查，新增100个“最多跑一次”高频事项，落实“一网通办”重点事项议定、流程定制和权限上网，组织实施第六轮流程优化，编制单事项受理和办事两个标准化服务指南，配合第三方评估和营商环境建设，编制《庆阳政务公开与政务服务》期刊等任务，以夯实基础和强化支撑，助力改革稳步推进。

　　坚持“用户体验+问题导向”思路，推进庆阳一体化在线政务服务平台应用。紧盯庆阳一体化在线政务服务平台功能拓展完善，建立“行政协调+技术支撑”的机制，通过与市直有关部门的密切协作、与建行庆阳分行和平台承建公司的并肩攻坚，深度改善用户体验，推动更多应用上线，高质量完成与省级平台数据对接共享，全面提升平台使用率。同时，全面推动庆阳一体化在线政务服务平台的服务向村级延伸，大力改进扩充以甘肃政务服务网庆阳子站、庆阳“轻松办”APP、庆阳市政务服务中心微信公众号、庆阳政务服务自助终端机为支撑的政务服务矩阵各项功能，力求各项政务服务得到群众认可和社会肯定。

　　聚焦改革服务要素保障，高效抓实综合服务保障和监督管理。建立以一线为重点、一线为核心的管理保障机制，借力庆阳一体化在线政务服务平台建设，在政务大厅探索设立“工改区”、统一受出件区、“一网通办”指挥中心、政融服务中心、绩效投诉中心等功能模块，组团挂图作战，全程跟进管控，强化问题倒逼，力促工程建设项目审批制度改革、“一网通办”改革各项措施迅速落地、快速见效，推动政务服务质量全流程提升。在实体政务大厅，全面落实“八全服务”要求，推行窗口6S管理，定期开展导服能力提升培训，严格窗口工作人员选派和请销假制度执行，跟进落实各项保障措施，推动服务提质、审批提速。

　　对标需求提升素质，打造专业政务服务队伍。聚焦建设高素质政务服务队伍目标，持续推进“不忘初心、牢记使命”主题教育和修复净化党内政治生态等工作，对标加快“数字政府”建设、深化“放管服”改革、优化营商环境的新要求，以狠抓政策业务学习、推行岗位练兵、强化工作职责为核心，通过定期培训、正向激励、精细测评、加强关爱等措施，全面提升中心干部队伍的凝聚力和战斗力，为做好政务服务各项工作提供基础支撑。