渭源税务：多措并举提升综合服务“软实力”

　　近年来，渭源县税务局以“放管服”改革为抓手，不断优化税收营商环境，通过深入推进减税降费等政策措施落实，让办税便利化改革和纳税服务“软实力”不断得到提升，为助力企业复工复产和县域经济持续高质量发展起到了很好的推动作用。

　　多元办税，让办税服务更高效

　　为了顺应“放管服”改革新要求，渭源县税务局主动适应“互联网+”发展新趋势，打造“网上办税为主，自助办税为辅，实体办税兜底”的纳税服务新格局，不断精简纳税人资料报送，优化流程、规范服务，在压缩了办税时间的同时还降低了市场主体办税成本。

　　该局因地制宜，依托电子税务局、自然人扣缴客户端、甘肃税务APP等线上办税平台，积极引导纳税人网上办、自助办、邮寄办，最大限度实现非接触式办税。积极推广发票邮寄服务，纳税人非接触申领发票率达到71%。大力落实税费优惠“不来即享”，办税事项“最多跑一次”服务，根据企业复工复产需求，合理调配窗口人员，增加3名导税员，对可以网上办理的事项，及时通过电话、微信和自助办税区引导、辅导纳税人进行网上办理。随着电子税务局功能的优化升级，目前，已实现90%的事项可以通过电子税务局网上办理。

　　定西水投渭河流域林草生态发展有限公司企业会计郭霞高兴地说到：“渭源县税务局的服务实在是太贴心了，现在办税非常方便，去年疫情期间为我们解决了大难题，优惠政策来的也很及时，我们2020年享受了多项税收优惠政策，减免税额达10万余元，减免的税金为我们企业扩大生产、降低成本、增强竞争力提供了流动性支持。”

　　坚持实体办税兜底，切实从方便纳税人办税入手，积极推行新办纳税人“套餐式”服务，推进新办纳税人首次申领发票1日办结。有效落实新服务举措，推出证明事项告知和承诺制，明确了需保留的税务证明事项清单，清单之外的坚决不索要证明。同时，在窗口实行个性化服务，开通“现金税费专窗”“注销专窗”“个人所得税汇算专窗”等个性服务窗口，大力推行延时服务、容缺服务、预约服务、“好差评”服务等人性化服务，用“不来即享”纳税服务换来纳税人办税体验感的持续提升。

　　数据共享，让办税服务更精准

　　税收现代化的不断推进，纳税人对优质便捷的纳税服务也有了更高的要求，渭源县税务局坚持想在前、干在前的工作思路，从纳税人最迫切的服务需求出发，多部门联合用好大数据，为纳税服务开启全新体验。

　　“现在的不动产信息不但实现了共享，而且不动产业务两个部门集成办理，只要一套资料就能办理缴税和办证，真的是越来越方便了。”前来办理房产证的任先生切实感受到了优化业务流程后的方便快捷。起初因为数据不对称，导致他及家庭成员名下已经出售的一套房屋信息在税务部门业务系统中没有更新，他需按照第三套房屋缴纳契税，税额高达。在了解有关情况后，税务窗口和不动产中心积极对接,及时更新后台数据信息，按照业务流程在第一时间成功办理了此项业务。

　　2020年以来，税务与自然资源管理局、住建局等部门加强信息数据共享，统一梳理制定不动产业务办理流程，将不动产交易税收办理岗与县房产和不动产登记部门并联设置并行受理，做到“一窗受理、集成服务、信息共享”，开通网上办税渠道，使二手住房交易的纳税申报、缴款、查询通过微信即可办理，通过优化业务流程，减少了办税时间，达到了精简便民的效果。

　　（特约记者 李小平 通讯员 王录珍、陈阳 ）