小区议事厅 解心结连民心 ——平凉崇信创新社区管理推进新时代文明实践中心建设侧记

　　原标题：在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下 新时代 新作为 新篇章  

　　小区议事厅 解心结连民心 

　　——崇信创新社区管理推进新时代文明实践中心建设侧记

　　新甘肃·甘肃日报记者 赵梅 通讯员 张荣

　　把理论宣讲由会议室搬到室外，搬进居民小区，用生动活泼、喜闻乐见的形式传播党的声音……今年以来，崇信县不断创新方式方法，以“小区议事厅”推进新时代文明实践中心试点建设工作。

　　在“小区议事厅”，崇信县面对面向居民宣讲党的最新理论和方针政策， 推进诚信建设、扫黑除恶、食品安全、环境保护、关爱老人、移风易俗等。在为民办急事难事的同时，让群众在参与文明实践活动中自我管理、自我教育、自我服务。一系列创新，初步形成了社区自管自治的新模式，打通了宣传群众、引导群众、服务群众“最后一公里”。

　　创新方式“讲”故事

　　左眼残疾的梁宏伟在崇信县城团结路经营一家照相馆，开店十余载，生意越做越红火，靠的就是讲诚信。

　　“要想把这个店经营好，不但要有过硬的技能，更重要的是诚实守信，答应客户的事一点都不敢马虎。”梁宏伟说，经常有一些顾客过来照相急用，忘记了带钱，理解对方难处的他立马答应方便时再带过来就好。

　　梁宏伟的真诚打动了他的客户，一些照相“打欠条”的农村人逢集日专门来还钱，还感激地说：“你忘了我可记着呢！”

　　在崇信县滨河社区“小区议事厅”，梁宏伟作的《诚信是做人的根本》主题宣讲，深深地打动了大家。

　　讲故事、辨是非、明道理，“小区议事厅——诚信你我谈”以朴素的情感为纽带，以群众身边的故事为载体，以通俗易懂的语言来讲述，小故事体现大智慧，细微处传递“正能量”。

　　“我们用居民身边的具体事例为群众作讲解辅导，结合自身的经历，把‘大道理’变为‘小故事’，通俗易懂，很容易让小区居民产生心理共鸣。”崇信县城市社区招募的志愿者宣讲员侯兆祯说，新时代文明实践所（站）成立以后，社区、村组迅速掀起了一股“学习热”，巡回宣讲、故事分享等文明实践活动在全县一浪高过一浪。

　　“我要主动向身边的诚信好人学习，从点滴做起、从小事做起，努力做一个诚信的人。”滨河路社区居民张梅英感慨道。

　　丰富内容“解”难题

　　有困难，当面讲，马上办。“小区议事厅”成为有效解决事关群众切身利益问题的新平台。

　　前一阵子，鱼堡子社区居民梁喜军还在为女儿上大学的学费犯愁。听说社区举办的“小区议事厅”活动可以讲述个人诉求，于是他抱着试一试的态度前来参加，倾吐自己的揪心事。没想到第二天，社区就为他申请了临时救助，梁喜军打心眼里高兴。

　　志愿服务与群众需求精准对接，使文明实践活动更具生命力。

　　今年65岁的李会兰，是城市社区西街社区居民，由于年迈体弱，经常患病。在“小区议事厅”活动上咨询了医疗报销的有关问题后，社区工作人员很快为她建立了健康档案，并向她详细介绍了大病保险和医疗救助的报销政策。

　　李会兰感激地说：“‘小区议事厅’活动办得好，老百姓借助这个平台说出了心里话，也为老百姓办成了很多事。”

　　“民事直说解民忧”是崇信县策划的新时代文明实践“六项”活动重点内容之一。在纵深推进脱贫攻坚帮扶的同时，县里组织开展了干部大走访、政策大宣讲、村情大调研、环境大整治、问题大整改五项主题实践活动，着力解决群众所急、所需、所盼的“五件事”，有效提升了广大群众的参与度和幸福感。

　　共同参与“议”热点

　　为了增强文明实践活动的关注度，“小区议事厅”每次确定活动主题都聚焦群众关心关注的热点难点问题，参与的志愿宣讲员都紧紧围绕活动主题，用淳朴生动的大实话讲到群众的心坎上，使群众愿意听、能领会、好实践。

　　在8月27日开展的“小区议事厅—县城街区美化大家谈”文明实践活动中，“县里为美化市容街容的花箱、花篮屡遭偷盗、破坏，让人失望。”崇信县城市管理执法局局长魏建宁对新近出现的问题进行了陈述。

　　就此，退休老教师、志愿宣讲员李旭东就禁止攀折花木向大家发出了倡议。

　　“小区议事厅活动的效果真是看得见、摸得着。现在破坏花箱、花篮的不文明行为大大减少了。大家爱护公共设施、保护环境的意识明显增强。”县环卫处工人周明仓说。

　　在“小区议事厅”，居民可以讲看法、说想法、谈诉求，现场能解决的现场解决，解决不了的协调各单位解决，这种方式大大提升了群众的接受度和参与度。

　　“如今，社区硬件设施改善了，兜底政策在持续加大，居民小区是个大家庭，打造贴心服务是社区工作永恒的主题。”崇信县城市社区党支部书记王玲说，“小区议事厅—诚信你我谈”首次亮相后，好评如潮。随后，在县城4个社区连续开展了以宣讲解读党的最新理论成果和惠民政策、讲述传统诚信文化故事、商议解决群众的烦心事为主的活动13场次，活动越办越多，群众的参与度也越来越高。