【爱国情 奋斗者】郑爱国：用朴实承诺做社区居民的“贴心人”（组图）

　　他在社区民警的工作岗位一干就是16个年头，兢兢业业、默默奉献，取得了优异的成绩，赢得了群众的认可。

　　面对荣誉，他总说自己做的还不够，他要把社区警务工作做得更深、更沉、更细、更实……

　　自费制作公示牌

　　郑爱国是兰州市公安局城关分局白银路派出所西北新村社区民警。他先后连续三年获得优秀公务员，连续两年被评为兰州市优秀社区民警。

　　在他看来，社区民警就是以社区为家。“有困难找民警，尽力而为”这是郑爱国给辖区群众的承诺。

　　在城关分局统一制作公示牌的时候，他自费制作了法律知识的公示牌，上面有照片、电话、服务承诺等法律知识。

　　一位辖区暂住人口看见郑爱国就说：“看见这副牌子，我心里热乎乎的，到过很多地方，没见过你这么负责的民警。”

　　他是社区“110”

　　社区民警的工作有时间，居民群众的需要却没有固定时间。

　　郑爱国与社区居民群众、企事业单位、商业网店、宾馆招待所、单元信息员等分别建立了微信群，共2190余人与他保持着微信联系。

　　大年初三，一居民因锁子问题打不开门，修锁人以过年为由加倍报价维修费。面对求助，郑爱国立马联系熟悉的修锁匠，只用30元解决了问题。

　　事后，居民们逢人就说：“有困难找民警，不是吹牛皮，是真的。”

　　为了不让群众感觉只是口头承诺，郑爱国经常晚上加班加点，放弃节假日休息，甘做社区“110”。

　　群众的“贴心人”

　　去年9月底，辖区一老人求助称，其儿子在山西太原机场突发疾病，而老伴双腿残疾无法远行，请郑爱国同行前往帮忙。

　　郑爱国立即汇报，获得派出所领导同意后第一时间赶赴山西太原，妥善处理完毕后又连夜赶回。

　　“连续36个小时没合眼。”郑爱国说：“再累也值得！”

　　今年2月，辖区一单位家属院多名群众反映退休职工李某多次砸门、放炮、辱骂邻居，严重干扰群众的正常生活。

　　接到反映后，郑爱国认真调查走访，得知李某疑似精神病人，且无具体监护人。

　　遂即，他将李某送到第三人民医院进行精神治疗，并做了大量安抚工作，辖区群众的生活恢复了安宁。

　　面对群众送来的锦旗，郑爱国婉言谢拒。

　　计算“打架”成本

　　因邻里纠纷引发的打架事件，在社区比较常见。

　　十多年来，郑爱国除了协调解决矛盾，还出资制作了484个警情播报栏，及时把社会面上的发案情况、治安信息反馈给辖区群众。

　　他在警情播报栏中为打架事件算了一笔成本账，上面写着打架的原因和过程，还列出了“张某打架＝刑事拘留＋7500元医疗赔偿费”字样的公式。

　　这种“打架成本”的警情播报方式，受到省内外十多家媒体的关注和报道。不但在社区起到了很好的警示作用，减少了打架案件的发生，而且在北京、陕西等多个省市也引起了不小的反响。

　　郑爱国说：“这算是我对公安工作一点小小的贡献吧。”

　　文：实习生 王莉文  供图：通讯员 冯忠海