【关注供暖】城市温暖的守护者

【专题】2018兰州供暖

　　原标题：城市温暖的守护者

　　随着冬日临近,气温一天天下降,但酒泉城区居民家中暖意融融。今年,酒泉城区供热工作10月25日提前全面启动,至目前大部分居民小区已达到供热标准温度。

　　据了解,酒泉城区今冬供热面积1356万平方米,热用户11.7万户,目前共有国电电力酒泉热力有限公司、春光新能源热力有限公司、中环寰慧(酒泉)节能热力有限公司、酒泉市热力有限责任公司等4个热源厂,下辖113座换热站,分别负责不同区域热用户冬季采暖。截至11月1日12时,国电电力酒泉热力有限公司一网供水温度70℃,回水38℃；酒泉市热力有限责任公司一网供水温度68℃,回水40℃；春光新能源热力有限公司一网供水温度60℃,回水40℃；中环寰慧(酒泉)节能热力有限公司玉门油田1号热源厂一网供水温度62℃,回水44℃,2号热源厂一级管网供水温度57℃,回水44℃。四大热源厂下辖113座换热站已有111座投入正常运行(剩余两座换热站因小区入住率不足40%暂时没有运行),城区供热系统运行趋于稳定。

　　“从目前一网温度来看,已达到现阶段供热要求,但因为供热系统庞大,加之各换热站之间流量调节难度较大,供热初期难免会存在部分小区供暖冷热不均的问题,我们正在全力以赴不间断地调平、升温升压,待系统运行趋于稳定后供热温度将逐步提升。”国电电力酒泉热力有限公司总经理汪海军说。

　　为确保广大群众温暖过冬,市及肃州区政府提前安排部署,主要领导多次前往供热企业督查供热准备工作,协调解决存在的问题。各供热企业提前做好燃煤储备、设备检修技改、管网优化改造及试水打压等各项准备工作。供热前期共储备燃煤20万吨,保养换热站113座,清洗板式换热器450台,更换安装各级阀门1728个,新建、改造各级管网20.9千米,下大气力对部分“供不热”“供不上”区域进行优化、接并改造,确保供热不留死角。

　　“为认真履行服务承诺,提升市民满意度,供热工作启动前,我们就安排工作人员24小时值班值守,接听供热服务热线。受理热用户报修后,我们的维修人员30分钟内到达现场,一般问题2小时解决,较大问题4小时解决,重大问题8小时解决。同时,各供热企业也在我们这里设立信访接待岗,及时答复和解决群众反映的突出问题,确保用户投诉有人接待,反映问题有人负责,处理结果用户满意。”肃州区供热与燃气管理办公室主任李恒说。

　　“家里的暖气10月25日就热了,我们老两口觉得非常满意。”肃州区民意街33号楼住户殷丰千说。他家墙上的温度计上显示着23℃。

　　“根据天气预报,从11月2日起,全市将出现降温天气,我们已经向各供热单位下达紧急通知,要求他们根据天气变化提前做好升温、升压和流量提高工作,同时做好重点区域供热排查服务工作,各供热单位应急抢险队伍和日常维修人员全员上岗,24小时待命,确保及时解决供热中出现的各类突发情况,让市民温暖过冬。”李恒说。