兰州市“一刻钟便民生活服务圈”让百姓生活更便利（图）

　　原标题：“新零售”在金城风头正劲 我市“一刻钟便民生活服务圈”让百姓生活更便利

　　农业基地+便利店的合作方式为农户带来了实惠

　　近几年，在电商的冲击下，实体店，尤其是以百货为主的实体店，在经历了一场又一场的“电商风暴”后，元气大伤。在如何转型的思考中、在“尝试、失败、再尝试、再失败”的“阵痛”中，如今，一些行业的实体店终于找准方向迎来了蜕变。近日，记者采访兰州市多家便利店发现，金城的便利店正在悄悄地发生着改变，一部分便利店的经营者深谙新形势下消费者的购物路径，紧紧抓住了电子商务线上线下结合(O2O)发展的特点，在消费升级和科技不断创新的大趋势下，基于O2O的新型便利店也如雨后春笋般冒出来，便利店作为从超市中分化出来的一种零售业态，零售行业在金城翻开了崭新的一页——“新零售”粉墨登场。

　　现象：新型便利店如雨后春笋般遍布全城

　　“新零售”也就是线上与线下相结合，配合物流。

　　“我以前就在做便利店性质的小超市，主要的客源就是附近的小区住户，由于我的服务好，各种商品都更新快，回头客很多。”静宁路一家便利店里，正在收钱的老板娘张女士告诉记者，随着互联网的快速发展，网购已经迅速渗入到零售业的方方面面，除非路过或急用，消费者更多地选择着网购来满足需求，这让张女士的生意不断走下坡路。“后来我尝试‘互联网+’业务，为消费者提供网上下单，送货到家的服务，如今两年多了，生意明显好多了。”张女士如是说。

　　O2O形式的便利店近两年已逐渐在金城常见，其中不乏表现优异者，不少便利店除了日常用品外，还为居民提供诸如缴纳水电费、话费等金融服务和收发快递等多种便民生活服务。采访中，记者了解到，以O2O为主的新零售形式在兰州并非凤毛麟角。兰州市商务局相关负责人告诉记者，近年来，兰州市积极推动“互联网+智慧社区”建设，探索城市社区商业新模式，促进便利消费进社区，便民服务进家庭。通过建设便民服务店等设施，整合线上线下供给渠道，拓展网络覆盖面，实现全方位的居民生活服务供求衔接，打造社区便利、快捷的网络消费“微环境”，实现线上线下相融合。目前，百合e家、苏宁易购、一家人超市、老张的店、聚沙盘等电商企业已逐步在社区布点。近日，记者了解到，苏宁在2018年全面升级了产业版图，形成商业、物流、金融、科技、地产、文创、体育、投资八大板块的战略布局，2020年冲刺交易规模4万亿、线下两万店和全渠道高于互联网转型期两倍增速的发展，折射双线融合的场景互联网零售潜力巨大，苏宁小店作为拉开甘肃苏宁智慧零售大开发战略序幕的重要布局，提供苏宁易购平台上最活跃的消费商品。

　　三赢：农户、经营者实现“农市”对接方便消费者

　　“我们便利店经营的肉蛋禽奶全都实现了基地对接，同时与兰州银行深度战略合作，将生鲜便利、综合便民、消费金融三大服务业务板块整合，并成功落地社区百余家直营门店，成为‘近用户’规模化综合服务入口平台。”甘肃百合e家电子商务有限公司董事长舒冠杰告诉记者，现在消费者可以通过百合e家的线上平台完成商品浏览和下单，线下可以选择自提或者送货上门，百合e家将持续进行企业自身标准化服务流程再造，为广大居民提供“新鲜、平价、便利、安全、智能”的五维一体化极致消费体验。

　　新型便利店其实是基于新兴的网络技术实现消费新思维的一场变革，在发挥互联网先天优势和优化消费者体验的同时，更好的满足消费升级下的消费需求，打造更完美的消费生态链。这是一种新变化，也是一种新尝试。对此，受访的消费者表示，现在在家附近的便利店里购物和各种服务和活动项目都很方便。“买东西方便就不用说了，基于我们社区的便利店，附近的居民都在这个群里，前几天我们就通过便利店搞的活动前往给他们提供的农业基地进行了采摘活动，不仅玩儿得很尽兴，也亲眼看到了便利店的生鲜商品来源，以后消费也就更放心了。”家住在南关附近的王女士告诉记者。不仅如此，这种基于农业基地+便利店的合作方式，“新零售”兴起也为农户带来了实惠。“以夏季草莓为例，和百合e家合作后，我们一个大棚的纯收入就是5万元钱，现在我们合作社里的不少农户都脱贫了。”榆中吉隆田合作社理事长杨自龙站在自家的大棚里，显得很高兴。

　　趋势：商家全渠道布局消费者购物路径

　　业内人士认为，互联网和移动智能设备的不断升级，不但不断丰富消费者接触的零售端，部署多样的购物场所，而且打通全渠道的零售端，构建多元的消费场景，满足顾客跨渠道、无差别的购物体验。这也是新零售对比旧零售的一大差别。舒冠杰告诉记者，目前百合e家已开业运营的86家门店全部使用本地化结算平台，数据核算也已进入当地社零统计系统；依照全省、全市商务工作会议精神，力争新建线上线下便利店50家。舒冠杰告诉记者，公司构筑社区金融与民生消费场景，完善供应链金融的生态闭环，深化产融结合，完成由“新零售”向“新零售+”的跨越式产业升级。

　　在经济新常态下，O2O便利店终将成为综合型生活服务平台，线下离不开便利店，线上离不开电商平台，一刻钟便民生活服务圈成趋势。市商务局相关负责人告诉记者，今年我市将支持“一刻钟便民生活服务圈”建设，鼓励连锁化、品牌化便民服务商业网点进入社区设立便利店(超市),改造建设5个社区菜市场或生鲜超市，培育2家龙头家政服务企业，建成家庭服务养老综合服务平台和企业综合服务平台。继续支持兰州银行百合e家等本地实体便利店下沉布点经营，力争引进缤果盒子24小时全自助智能便利店30家，新建线上线下便利店100家。

　　记者 蒋凌 文/图