“每天都是社区服务日” 兰州周家庄社区用贴心服务落实十九大精神

　　原标题：“每天都是社区服务日”周家庄社区用贴心服务落实十九大精神

　　中国甘肃网1月3日讯 据兰州日报报道 （记者 杨晟途 通讯员 孙睿娜）进入新时代以来，如何统筹发展和服务好辖区居民、商户、企业、单位已成为社区党建的重要课题，更是落实十九大精神的主要任务。记者昨天从周家庄社区了解到，为使十九大精神落地生根发芽，该社区根据辖区各类服务对象，在拓展政社分离内涵的基础上，探索提出了“365贴心服务”，即每天都是社区服务日，通过为居民群众和商户、企业单位提供各项服务，真正成为百姓的贴心人。

　　据介绍，该社区结合辖区商业区、老旧城区的特点和实际，探索推出“365贴心服务”工作思路。“3”即三支服务队伍，是社区工作的主要力量。第一支是社区工作者队伍，23名社区人员通过网格和包抓楼院，肩负起社区大小百余项行政性事务，调处辖区内环境卫生和邻里纠纷等；第二支是社区退休老党员志愿者队伍，由辖区8名有耐心好热情的老党员组成，平均年龄在70多岁，辖区楼院的跑冒滴漏，邻里之间的鸡毛蒜皮，社区搞活动时出谋划策等，都少不了他们的身影，是社区工作的强力后援；第三支是辖区单位党支部服务队。

　　“6”即六类服务对象，是社区工作者的心之所系。第一类是常住户和新市民，社区对常住户进行定期走访，对目前在册的1167名新市民，除提供职业介绍、免费体检等服务外，还在上学和住房等方面给予帮助；第二类是空巢老人，辖区有空巢老人262人，其中独居老人103人，对于这些老人，社区人员和楼院长、志愿者经常上门陪聊，为老人做饭打扫房间；第三类是低保、低收入家庭，这些群体因下岗失业、两劳释放、退伍转业、因病返贫等原因生活困难，对他们进行定期上门家访、帮助等是社区的工作重点；第四类是大病残疾人员，社区通过楼院长月走访，及时了解和掌握其需求，残疾专干还对重残人员提供送餐服务；第五类是特长家庭，社区根据他们的爱好，组建不同的文艺队伍，丰富他们的闲暇生活；第六类是辖区单位和商铺，社区和单位以共同需求、共同目标为纽带和抓手，形成治安联防、卫生联管、服务联手机制。

　　“5”即五种服务渠道，是社区开展服务的有效途径。开展“一口式”服务，社区设两个综合办理窗口，前来办事群众的各项业务，都由这两个窗口统一受理；走访入户送服务上门，工作人员根据安排，每天到自己的网格、楼院进行入户走访，并对社区办理的相关业务进行代办和政策咨询；开展网络服务，依托QQ和微信等新媒体，社区建立“贴心服务”沟通群和“微党课”服务，在群里发布各类民生政策、法律和居家等生活类信息，同时解答群众的政策咨询，发布经社区审核的用工单位招聘信息，让居民足不出户就可办事或了解政策；开展预约服务，社区针对年轻人无法在上班时间办理各种证件的情况，告知办事者可提前通过电话与社区工作人员约定时间，在方便的时间进行业务办理。