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兰州:住户离家4年阀门生锈无法供暖却要收过热费 街道伸援手过热费采暖费全退了

17-12-01 11:21 来源:中国甘肃网-兰州日报 编辑:张文良

  原标题:住户离家4年阀门生锈无法供暖却要收过热费街道伸援手过热费采暖费全退了

  记者 葛强

  随着我市供暖期的开始,供暖问题成为市民热议的话题,近日来本报新闻热线连续接到居民反映暖气不热或未供热的投诉,为此本报将通过实地了解,与各供热站积极协调联系,积极为市民排忧解难。同时本报将持续关注广大市民的用热问题,您可随时拨打兰州日报供暖热线6132888,反映您的用热问题。

  家住武都路三建住宅楼的王女士反映称,因4年来她在外地不需要采暖,今年想恢复供暖时却被告知因阀门损坏无法恢复,为此她与物业协商解决方案被拒。所幸辖区张掖路街道得知这一信息后,从中协调,并双方协商达成一致,退还全部采暖费。据了解,王女士4年前去外地居住,位于武都路三建住宅楼的房子并未使用暖气,按照相关规定,每年她都将10%的过热费用缴清。今年,她回到兰州过冬想要恢复供暖,却被告知房子因供暖阀门生锈无法恢复。经物业、供热站协商后,统一退还王女士本季度的采暖费,但仍需扣除200余元的过热费。这一问题让王女士不解,阀门在她家外边,如果阀门生锈应由物业方承担责任,过热费也不该由她负担;另外,如果真存在阀门生锈无法供暖的情况,在打水试压时为何没有发现。

  王女士所在辖区张掖路街道办得知这一情况后,联合社区、供热站从中协调,最后协商将200余元过热费和采暖费全部退还给王女士。

  今冬供暖前,甘肃联泰柏道路集中供热站对王马巷103号至109号楼院供暖管网实施了分户改造。居住在此的李女士打算从12月1日起开阀用暖,但到供热站缴取暖费时,被告知要缴全5个月采暖费,李女士对此不解。李女士说,11月份她才知道分户供暖改造的事,此时分户入户管已经预留在她家门口。后来她家掏钱请人将分户管接入家中。她打算只享受12月1日起到明年3月31日的暖气,可到供热站缴费时,被要求缴5个月采暖费。

  甘肃联泰柏道路集中供热站的负责人说:今年该站供暖比较特殊,有些居民家至今还在分户改造,工程花费很大,购买天然气的资金十分短缺。由于兰州市供热条例没有缴4个月取暖费的规定,因此居民先缴5个月,然后供热站打报告,如果上级同意减1个月的费用,供热站再向居民退1个月费用。

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