评论：推行快递实名制要多打“技术牌”

　　江德斌

　　2016年6月1日，快递实名制作为国家行业标准正式开始施行。如今一年过去了，实名制现在执行情况如何？近日，记者联系多家快递公司了解到，尽管快递行业从业者都知道有快递实名制的相关规定，但是在实施过程中，快递公司与市民均有“难处”，实名制很难完全实行。(7月10日《新京报》)

　　消费者因嫌手续麻烦，担心个人信息泄露，不愿意进行实名登记。快递行业认为实名制会加大工作量，降低工作效率，也没有强制执行实名制的动力。显然，快递实名制两头不落好。

　　从现实情况看，快递公司对长期签约客户执行较好，也容易获得对方认可，而散客就很难逐一查验对方身份证信息，加上快递员为了业绩考虑，除了在特殊敏感时期外，也不愿意强迫散客，能省则省。显然，要想改变这一困境，除了督促快递公司落实规定外，最好的办法则是多打“技术牌”，提高快递公司的信息设备普及率，给一线快递员配备自动识别扫码工具，以提高快速检验效率，压缩验证时间和手续。

　　鼓励快递公司分类处理客户。对于长期固定客户，快递公司可对用户建档，实施一次验证、长期有效的做法，以减少用户麻烦。而且，快递实名制应采取多重验证、交叉验证等手段，不能仅依赖于身份证明，可以将手机实名制、电子支付等与快递实名制联动使用，以防范诈骗、造假。随着信息技术的进步和普及，还可采用更先进高效的技术实现身份验证，比如人脸识别、生物识别、物联网、云数据等，都有助于快递实名制的实施。

　　现在部分快递公司在大规模建设自助快递柜机，实现用户自助收寄快递服务，这也是一条便捷高效的验证渠道。自助机要求客户提供手机号、验证码，在寄件时，还要进行实名注册，实际上就实现了数据化管理，可以根据手机号与注册信息，轻松追溯源头。而且，自助机均安装了监控系统，对客户收寄行为进行录制，一旦出事就可以追查，未来加上智能识别功能，即可防范冒用他人身份信息的行为。

　　出于竞争需要，快递公司纷纷投巨资用于信息化系统建设，包括机器人分拣、自动化仓储、无人机投递、自动机收寄等，以提高自动化处理水平和工作效率，降低对人工的过度依赖性，应对未来的用工短缺、人工成本上升的危机。这些信息化技术的广泛使用，亦为将来全面推行快递实名制，奠定了技术基础，假以时日，困扰当下的诸多问题，也就迎刃而解了。